客服外包公司策划服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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客服外包公司策划遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包公司策划是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包公司策划服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包公司策划常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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济南天猫客服外包
气少女感。而且衣服还经常有一些独特的小设计,一个彩色的小纽扣,一个撞色的小巧思,都能打造出独一无二的风格。这家最大的卖点就是衣服上的印花都是独立设计的图案,而不是市面上炒烂了的款。衣服版型虽然很基础,但配上这些图案立刻就鲜活了起来,可卖萌可搞怪,特别的俏皮。我最推荐的就是她家的卫衣和短袖啦,卫衣遮肉效果很好,买大一点的码还可以玩个下衣失踪,短袖可以直接单穿也
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随州市网站客服外包
客户的资料,跟进客户的反馈,确保提高客户体验感。任职要求:)大专以上学历,年以上销售工作经验;)对销售充满热情,有意向挑战高薪者;)具有良好的团队合作意识,能承受一定的压力;)语言表达能力强,强烈的自信心;)具有外贸、关务从业经验者或者具备咨询服务类产品销售经验者优先。应聘联系方式有意者请将应聘简历发至邮箱:(邮件标题:姓名应聘岗位来源深圳招聘公众号)咨询联
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外包客服述职报告
去,房地产中介去建店铺原因是为了引流,它要获得房源获得客户,它没这个点,就找不到客人,所以需要在各社区建大量点。但实际上到现在,有至少一半租房的人是从互联网来,像赶集这个平台,所以这个角度上,店铺能力已没有那么重要。如果你能解决房源问题,就不需要店铺,也可以服务这个人,而且有店铺,会把人的需求分散掉,比如他要在地铁沿线租房,他至少要去五个地铁站,每个地铁站,
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无锡市直播客服外包
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客客服外包-淘金云客服
有无责任?购物中心对经营异常的商户到底有无责任?一购物中心表示,几年前场内也出现过商户临时撤场情况,在此之后,便制定出“预警机制”,该预警机制由运营部与财务部共同执行。这家购物中心表示,“运营部与财务部每天都会查看数据以及财务报表,有异常第一时间就能判断出来。以往我们的处理办法是,在商户门口立牌,委婉提醒消费者注意,也会协助商户尽快完成退款。”南方都市报()
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保山市外贸客服外包
礼品,送红包等等)、如果是官方平常活动的情况下,那么赠送一些与活动相关的礼品,免单抽奖及返现、每天淘客推广都要去报,(如果有合适的可以直接加好友来交谈,商量怎么去推)、单品流量多的就做一些关联销售(把另一款产品搭配来销售,两件加起来一起让人觉得优惠很多)、查看淘宝是否有活动可以去参加,在微淘及内容自媒体做一些店铺优惠活动优惠,及做内容运营营销(如:发抖音视频
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枣庄市平台客服外包
平台吉易互联网平台三农日报食品和包装有可能被新冠病毒污染;政府报告:支持快递进村、鼓励商贸;券商:直播电商迎来发展良机;气球生态农业是个啥?吉易互联网平台微信公众平台近期,北京受疫情影响,新发地“关停”,同时疫情来源依然待解。但食品或包装污染被专家直指。专家:食品和包装有可请求录制这里要加或才加载¥¥三农日报食品和包装有可能被新冠病毒污染;政府报告:支持快递
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齐齐哈尔市当当网客服外包
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电商客服外包 淘金云客服
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售前客服外包怎么做
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