高端的客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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其它网店
高端的客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
高端的客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
高端的客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
高端的客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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梅州市旺旺客服外包
影响,不少消费者的购物方式从线下转为线上。“我们的客户主要是港澳台同胞,相较内地,该地区电商消费市场尚未成熟。疫情发生后,港澳台消费者网上购物订单量井喷,对电商企业来说是个发展机遇。”珠海全朋友电子商务有限公司财务总监陈旺介绍。但是,疫情也带来了新困难、新挑战,运力不足、人手不足等问题对企业复工复产来说,是不小的阻碍。▲珠海市保税区税务局干部向企业了解复工复
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外包客服最晚几点下班
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十堰市外贸客服外包
平台会判定你的产品不是那么吸引人,说不定还会降权。)选款测款选款很好理解,夏天总不能卖羽绒服吧?这就是选款。选款要选择产品的质量、应季性、价格的亲民程度、大众喜爱程度、基础的销量、基础评价、宝贝的特点、宝贝利润、及时的供货性等。选出这几方面基础好的宝贝,进行测款。测款期间要结合产品自身的情况进行投放:快速测款方法要结合时间与地区两个方面,选择高流量时段投放,
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鹤岗市ebay客服外包
勤奋有责任心。招商助理;底薪左右福利;能吃苦,会沟通,勤奋有责任心,善带团队,良好的职业道德和敬业精神,执行能力和管理能力强。注:以上职位有相关工作经验和成功案例者优先。项目地址:遂川县工业园(东区)井冈山大道云顶假日酒店楼;联系电话:(张)微软雅黑●忆味客招厨师名,切配名,面点师名,服务员名泡面名,以上人员经验者优先,工资面议,包吃包住。工作地在云岭工业园
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沧州市在线客服外包
金条小狮子,我提前一两个月就得订货,我当时就跟中间人说,中间人就给得了吧搜说了,这人人品有问题!辛巴揭露别人卖的合金项链成本才几块辛巴凌晨点吃夜宵开播,让粉丝问别的卖珠宝的主播,你这种质量东西敢放在实体店里卖吗?因为他是合金的,合金的基本是不会进线下大型实体店的,专门给你直播间定制的,合金其实就是一种铁,合金和钛钢的,我就是想表达出来的,可能别人觉的我又攻击
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德阳快手客服外包
环节都有明确的执行细则,人员的合理安排,以及投入产出的预估。节省时间技巧:找一些运营计划表模板,自己参照套用下修改成自己的内容,会节省很多时间,对于没有思路的朋友,多多参考下,会发现许许多多的案例,对自己学习,借鉴提升都有帮助!总结:运营计划表要做得详细明确,应包含店铺全年运营规划、月度目标分解及预算、月度销售计划、上新计划、新品首发目标分解、私域内容铺设、
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崇左市过年客服外包
亏钱、不可持续的,但是为什么能让万会员相信呢?因为易网购画了一个海外上市的饼,很多会员被洗脑,真以为海外上市能圈到很多钱,填补亏损的窟窿。事实上,没有盈利模式、注定一直持续亏损的公司,不可能在海外上市成功。海外上市只不过是易网购“庞氏骗局”的一个幌子。来源:央视财经当下家电线下渠道遇到困境,渠道转型切莫病急乱投医。添加微信进“家电人”群,看看大家都怎么干?你
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大理白族全职客服外包
标准两者的区别不大,不需要特意详细区分这类口罩可以阻挡外界的颗粒物封闭性和防毒性都很好而且其实是有个版本的一个是蓝绿色的防生物口罩,这也是前线人员常戴的另一个是白色的普通版本,也是大街上常见的两者的差距不大,普通人员用白色版本就足够了不需要盲目寻找蓝绿色的版本但是如果不是密切接触感染病人的话只是去买个菜之类的买买酱建议不要佩戴因为它的密封性很强,不容易呼吸,
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邵阳淘宝客服外包
在客服回访客户过程中,把握好回访时机也是非常重要。首先在发货后及时进行回访,及时核对物流信息、收货地址、快递单号,第一时间跟进回复物流动态消息,能够让客户非常深切感受到我们在为她的事情尽心尽力服务,能够很大程度提升客户体验感;其次在受到评价后,对客户不满意的地方回访获取到改进建议,对好评做出感激评价,也是非常重要的
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客服外包业务利润
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