服务市场外包客服资质入驻服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
服务市场外包客服资质入驻遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
服务市场外包客服资质入驻是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
服务市场外包客服资质入驻服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
服务市场外包客服资质入驻常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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邯郸市人工客服外包
不会在点播,我就点就是点,我能坚持就坚持,明天官方有活动快手的吐槽大会,与李诞,大概点半就下播了,所以二嫂家铁铁别挑理,我不是像狗是的,今天来点明天还来,我不会的!以上图文均来源于网络,转载目的在于传递更多信息,并不代表本号赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请在日内联系微信,我们将在第一时间删除内容!阅读在看已同步到看一看写下你的想
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大EMC易倍岭电商客服外包
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都老现实了快手建立大量执法举报群!看来这些主播以后的日子不好过了,像语言、炫富、擦边等的稍有不慎就会被举报!电商面临生死难题!刷单遭秋后算账:补税即破产?权威媒体发表文章【电商刷单遭秋后算账:补税即破产?商家面临生死难题】,近日,多家电商企业收到税局发的一条“风险自查提示”,显示相关企业存在少计销售收入的风险,需补缴税款及滞纳金,并将自查结果通过电子税务局反
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泉州快手客服外包
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淘宝客服外包服务市场
额支付买家数。也就是说如果我们想要提高客单价,就需要让进店的客人购买尽量多的产品。可以说我们每一位中小卖家最希望达到的店铺效果就是,进店的客户都能够下单购买,购买的客户都能买得更多,这样店铺才能得到良性发展。那么如何才能提高客单价呢?关联销售的最大意义之一,就是给店铺的产品更多更大的展现量,从而实现提高客单价的目的。不仅如此,关联销售对于产品的成交率、客户的
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如何写客服外包项目
进行重点分析。新媒体管家自年第二季度起,中国移动智能终端规模增速连续七个季度低于。增长困局下,移动数据的应用场景细化与线下消费的深度融合成为了破局点。年的新零售、无人货架等热点,皆是围绕这两个主题。智慧经济,就是将人工智能、大数据、互联网自动化能力融入各行各业。移动互联网推动了各行业的数字化进程。从业务数字化到效益数字化,线上线下数据融合后的数据资产将帮助企
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外包和店铺的客服区别
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深圳客服 外包公司
的视角,我们永远是你科技商业资讯的一道美味大餐!在枯燥的商业世界里,皮一下,很开心!新媒体管家⚡文调皮电商编辑部今年,还真是热闹。到下午点的时候,京东宣布下单额达到亿,比去年同期增长,是历年增长最快的,到下午点分,京东物流的出货量,已经超过去年全天;我们估计,到零点结束时,这一数字可能达到亿!实际数字亿!亿意味着什么呢?去年,京东下单额是亿,去年双十一,天猫