荆州市苏宁易购客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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短视频
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其它网店
荆州市苏宁易购客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
荆州市苏宁易购客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
荆州市苏宁易购客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
荆州市苏宁易购客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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朔州市包月客服外包
己在当前形势下赢得了市场信任。编辑器发挥央企电商EMC易倍优势深度协同优势互补,实现整体突围转型升级为了更好地促进央企电商快速发展和深度协同,发挥电商业务推动央企改革发展的应有作用,年月,国家电网、中航工业、兵器工业等家中央企业的电商平台共同发起成立了中央企业电子商务EMC易倍,截至月,EMC易倍成员单位已发展到家(含家中央企业及家地方国有企业),建立了省、自治区、直辖市的地
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白银市小红书客服外包
判断能力,良好的客户服务意识;、吃苦耐劳,能承受较大的工作压力,有良好的职业操守。薪资待遇:、五险一金餐补;、高额佣金奖金节日福利等,最高可达‰高额佣金(年薪万不是梦);、底薪元元月凭职论薪;联系电话:地址:南丰富力尚悦居营销中心、新力物业集团有限公司诚招客服管家:元月、岁,女性,以上,身体健康,相貌端庄,亲和力强,普通活标准。、性格热情大方,待人处事灵活,
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防城港市人工客服外包
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江门市微店客服外包
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昌都咸鱼客服外包
理等主要功能,目前有两个版本:电脑版和手机版。对于新手卖家一般选择手机版。因为开店初期订单量少,我们不可能招聘专业的客服守在电脑旁边接单,所以店主一般选择手机版自己接单!所以今天给给我农民学员普及一下手机千牛的用法。第一步:下载手机千牛。在手机浏览器或者应用商店输入“千牛”点击下载,并安装。第二步:登录千牛找到桌面上千牛的图标,点击进入登录页面,如图,输入自
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榆林快手客服外包
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廊坊市国美电器客服外包
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漯河市得物app客服外包
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哈尔滨市售前客服外包
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