客服外包服务的内容服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
-
在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
-
在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
- 爆
立即咨询 -
定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
- 热
-
承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
-
天猫
-
淘宝
-
京东
-
拼多多
-
短视频
-
其它网店
客服外包服务的内容遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
-
用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
-
人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
-
人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包服务的内容是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
-
资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
-
强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
-
系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
-
低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
-
低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
-
专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
-
稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
-
多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包服务的内容服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
-
需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
-
签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
-
资料对接
INFORMATION TRANSFER
-
客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
-
正式上岗
FORMAL SERVICE
-
售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包服务的内容常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
-
合肥市外贸客服外包
为什么呢?因为二类电商是寄生于第三方平台,信息流注重原生态创作。 小编认为,我们做产品一定要注重落地页,突出产品的性能,特点,使用人群,简单点就是把优点无线放大化另外,还有比如“货到付款”“先试穿再付款”“无理由退”等字眼,而这些套路必须要在素材和落地页显眼的地方。 标题的创作,也是需要我们花时间去想,拿去评测,高分的我们留下来用。 四、二类电商运营优
-
金融外包公司客服人员主要做些什么
力商品微软雅黑利润点较高的面包为中心去贩售微软雅黑生产性较高的面包指的是什么呢指的是后厨一个人也能大规模的生产出很多面包。微软雅黑你的店里,哪款面包是卖得最好呢,哪款面包的生产性最高呢?一般正常的微软雅黑面包平均原价率(成本占售价的比例的微软雅黑,成本较低的面包微软雅黑,原价率大约在微软雅黑。微软雅黑总而言之微软雅黑,没有添加任何附加食材,只有面团的面包,是
-
固原市转转客服外包
避免这种情况的发生。实践证明,最好的办法是:一手交钱一手交货,或者是一手交货一手交钱。理由是:你交钱来我交货给你或者是你交货来我交钱给你,天公地道。双方现场交易,谁也不怕谁耍赖。微软雅黑微软雅黑信息要灵通开店要注意哪些信息,指社会状况、环境气候、市场需求动向、价格行情等等。掌握信息,就能较好地确定经营决策,使自己作好计划安排,少受损失,多创利润。当今,是信息
-
怎么做客服外包承包方
体宋体这样天猫给咱们流量之后,咱们的小爆款群可以持续稳住流量,也就不会出现骤降的情况了。宋体案例三,纠结退款单的风险性,不敢去刷。宋体宋体这种情况其实有不少,站在易大师的角度其实很难理解的。宋体宋体做天猫店群的怎么可能不去做退款单呢?宋体宋体要明白,不管是你做天猫店群也好,传统电商也罢,都是需要刷单的。宋体宋体而刷单肯定是有风险的,这个是避免不了的。宋体宋体
-
本溪市得物app客服外包
怎么开网店怎么开淘宝网店开网店怎么开新手怎么开网店怎么开淘宝店现在很多新手想开一个淘宝网店,在网上淘宝开店步骤流程淘宝开店教学怎么开网店怎么开淘宝网店开网店怎么开新手怎么开网店怎么开淘宝店现在很多新手想开一个淘宝网店,在网上微信公众平台淘宝开店步骤流程淘宝开店教学微信公众平台怎么开网店怎么开淘宝网店开网店怎么开新手怎么开网店怎么开淘宝店现在很多新手想开一个淘
-
人工客服 外包
的卖场环境,则会让销售业绩大大提高。~门店管理智慧箴言注重店铺和员工形象;搞好营业流程管理;例如每周一要举行例会,总结前一周的工作,员工必须在周一下午四点前完成手上工作,导购员要在每天下班前,将当天的销售额报送至主管处,采购人员要在每个月前五天完成上月费用报销手续等。编制《四季陈列标准手册》:原则是可获利性、陈列点、方便性等。做好市场信息管理编辑器★集德能在
-
张家口市国美电器客服外包
通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送淘宝开店记点流量订单都不愁(上)写下你的想法最多字,当前共字发送中相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定
-
沧州市接待客服外包
电商平台有过购买体验后,他们将不再通过网购方式购买鲜花。连线从黑猫投诉平台了解到,关于鲜花电商的投诉多达条,其中,用户大部分的投诉原因,都指向鲜花质量不过关、配送不及时、体验差等痛点。这些痛点的背后,是鲜花电商低EMC易倍的物流配送。而物流配送不及时,又将进一步扩大产品损耗,增加品牌运营成本,对用户体验造成不利影响。换言之,鲜花电商真正的痛点,集中在供应链端。艾媒
-
扬州市小红书客服外包
台,让你可以在自然的环境中认识、接触、了解在轻松愉快的氛围中展现魅力。不同主题的活动让你体验新式交友方法找到属于自己的另一半。主办方面向社会各界招募优秀活动主持人,策划,合作,单身婚恋,单身旅游。场地赞助、冠名赞助、礼品赞助、现金赞助、联谊策划等等,让我们一起为EMC易倍单身青年脱单、成家共同努力,营造美好的EMC易倍!——深圳大龄相亲关注青年成长微软雅黑宋体宋体阅读在
-
客服外包业务的背景和依据
有了,有手机的用户上一代都换成智能手机了,连我妈哪儿也不去,不工作,只跟家哄孩子,都搞一个手机,没有人没有智能手机了,所以这个市场红利就完了。大家看到小米今年不断下调它的销售目标,就是因为用户已经有智能手机了,用户换手机的意愿下降了。事实上整个移动互联网的体量就是几个数乘起来的,一是手机数,二是手机上的数,三是每个的使用时长,就这几个数乘出来的。所以最大的第