哪里可以找到外包客服的工作服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
哪里可以找到外包客服的工作遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
哪里可以找到外包客服的工作是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
哪里可以找到外包客服的工作服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
哪里可以找到外包客服的工作常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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宿迁市旺旺客服外包
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告,但数据反馈并不好的款也非要拿着去上活动,然后就是每个款留下一点点或大量库存,积累到一定的时候,加上前面无节制的开支,终于拖垮了公司的资金链,之后的发展就是江河日下了。、资金链断裂,人心散了其实资金链断裂,如果店铺看得到希望,还是可以接上的,但有一样东西一旦崩溃就无法挽救,那就是人心。当八月份销售额开始下滑,再加上资金不足导致的工资发放延迟,原本大家心里已
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(比如账号经常买比较偏门的类目的。比如买吊灯,隔几天买一次,或者每天买一个店铺灯的。)第二个:账号的交叉数据。(这个其实很多刷单平台不懂,他们也无法避免。)第三个:账号的购买率。(刷手号有个很大的特点,就是他购买率非常高,因为他的账号主要是刷单用,那么他的数据就是浏览就购买,基本上是的购买率)所以不要用一个完全刷单的号,就用一个正常购物的淘宝号,平时也可以买
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邓白氏咨询业务负责人朱桢():整个跨境贸易如今已完全进入到一个线上化和数字化的时代,通过这次疫情,更是加速、催化,并迫使大量海外买家、采购商等企业将原来比较传统的线下采购行为、供应商寻源方式逐渐转到线上发展。在这期间,跨境贸易企业首先关注的是什么?不是找客户或者找新客户,而是确保现有订单的安全性。因此,在跨境贸易过程当中实现更高效、更及时的风险管理,反而成为
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很忙,希望你在工作生活在佛山或者广州。学历大专或以上学历,收入不要求比我高,但是如果是岁以下年均收入最好不要少于万,我觉得收入跟你所处行业发展和你个人积累有关,不能完全以收入高低去判定一个人能EMC易倍低。但是但是希望你是一个积极向上的人。人终其一生,比的是EMC易倍的耐力和终身学习的渴望非一时的爆发力。职业没有太大的限制,如果你是外贸行业,又是一个创业者身份,那么我们
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外包客服 质量管理
供给侧改革。你们记住供给侧改革,什么叫供给侧改革,我说另外一件事。我在年的时候做了一个事,美国科技界或者互联网圈的资本市场、科技业和互联网信息产业,美国的上市公司,我把它拉了一个名单,中国也拉一个名单,事实上中国从总体上来说发展是跟着美国走的,因为美国可能是先遇到了,很多创新技术先到了,所以我当时看说有哪些产业在美国已经产生了很牛逼的公司在中国还没被真正做起