产品的客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
产品的客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
产品的客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
产品的客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
产品的客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包服务的什么是客服外包
攻略,求职招聘,吃喝玩乐,粉丝福利。关于恢复县城城区内商家店铺经营活动的通知根据中共云南省委、云南省人民政府应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组指挥部通告《云南省应对新冠肺炎疫情分区分级防控的实施意见》第号要求,自即日起,恢复县城城区内商家店铺经营活动。现通知如下:一、自即日起,县城城区内商家店铺符合疫情防控条件的可自行恢复营业。二、商家店铺负责人要制定
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内江市app客服外包
,往往留不住客户。此时,如果你不想刷单,就一定要学会店铺运营,做好店铺的推广与引流。可以说,在互联网上可以获取到一些人所分享出来的免费的淘宝店铺引流的方法,甚至在淘宝论坛上也可以看到卖家经验。但是当你看过免费分享的时候,才会发现,其实没有人会把真正的引流的技巧分享出来,他们会说的很笼统,却不会说出细节。所以,我在这里建议,大家如果想要真的学引流的方法,我觉得
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普洱市人工客服外包
正是这点时间让下路复活赶来留下两人,成功阻止了他们的推进节奏。几波节奏过后终于醒了过来,万一被垫底小老弟赢了面上可不好看,恢复了自己稳扎稳打的本色。主动开团,然而滑板鞋不慎走脸吃了烧烤大礼包,打出换。其实这时还是可以打的,但他们存在优势稳不住,劣势就开送的特质,一直打团一直输,毫无悬念地以赢下了这场饿战。纵观整个,回归赛场的汉子哥表现相当不错,在拿鱼腩练手的
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临汾市ebay客服外包
看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送打工这辈子是不可能打工的,学会电商运营,愉快做自己的老板!写下你的想法最多字,当前共字发送中相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消
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内蒙古电力招聘外包制客服人员
黄金持仓规模达到创纪录的吨。●美国微软公司日宣布,将永久关闭其全球实体店铺,把零售业务转移到线上。微软当天发表声明说,公司将采取新的零售策略,EMC易倍继续投资于线上商店,每月在全球个市场为超过亿顾客服务。公司还将打造四家体验中心,利用分别位于纽约、伦敦、悉尼以及微软总部所在地华盛顿州雷德蒙德市的四家实体店铺改造而成。●迪士尼日宣布,鉴于新冠疫情仍在持续蔓延,电影
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安顺店铺客服外包
间隙?宋体全屏页面怎么制作可以翻看上期文章哦宋体讲解的很仔细,干货满满。黑体黑体黑体去掉模块的间隙宋体模块之间的间隙很大,给人“断层”的感觉,今天我要教大家一个小技巧,一分钟搞定大难题。宋体宋体第一步:打开“”软件,打开原来问题的代码。宋体宋体第二步:将“宋体”改成“宋体”因为案例间隙为像素高度,可根据实际情况调整。宋体宋体第三步:复制修改之后的代码,打开店
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岳阳市滴滴客服外包
及口岸建设情况。县委书记李汉东、县委常委欧阳光仅陪同调研。 当天上午,欧先伟一行来到广东三农互联科技有限公司,详细了解农村电商运营情况。欧先伟要求,电商企业要加强与菠萝种植户、全国采购商的对接,不断提高徐闻菠萝在全国市场的占比。同时,要对接好天猫、拼多多、京东、叮咚买菜、农情意、农社说等电商平台,努力把农村电商一件代发做大做强。 在海安新港货运码头,欧先
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白城市在线客服外包
大平台垂直主播随着直播行业的发展、渗透率的提升以及行业内竞争的加剧,EMC易倍内容类型、垂直内容领域、精细化运营将是直播行业EMC易倍的趋势。随着用户红利的逐渐减退,用户群体对直播内容的需求更成熟,EMC易倍直播电商的细分市场将出现更多新的机会。统计数据显示,在小程序直播领域中,网络购物小程序的占比接近六成,而在这其中垂直电商小程序占最大比例。而且,小程序直播展现了较好的引流
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常州市蘑菇街客服外包
间就是年中大促了,上图是关于活动的一个流程,大家请求录制这里要加或才加载¥¥电商运营又到一年,年中大促如何预热才能爆发电商经电商经微信号功能介绍电商经传播电商知识,对接电商人才,分享电商好货!以下文章来源于淘宝那点事儿,作者皮影张淘宝那点事儿淘宝那点事儿大家好,关注我你会中毒的,每天分享电商机密技巧!新媒体管家猜不透丁当下一站,天后演唱会微软雅黑图【图片来自
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马鞍山市软件客服外包
降。事实上,云集已经连续年亏损。财报显示,年至年,云集的净亏损分别为万元、亿元、万元。财年云集净亏损为亿元,亏损同比扩大。自上市以来云集市值不断下跌。云集上市首日开盘价为美元,报收于美元,市值约亿美元。而今云集市值仅亿美元。云集将其定位为一家由社交驱动的精品会员电商平台,其在招股书披露,会员是平台参与和增长的核心。云集在年月份调整了会员登记制度,允许任何在其