外包公司的客服年终总结服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
外包公司的客服年终总结遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包公司的客服年终总结是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包公司的客服年终总结服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包公司的客服年终总结常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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秦皇岛市售前客服外包
先从如何赚钱的说起。赚钱这个事,对很多走融资路线的电商创业公司来说,似乎是一个难以逾越的目标。尤其是疫情影响下,融资更加艰难,更需要思考怎么赚钱了。因为以往成功案例,及投资人的建议都是先烧钱做规模,先拉开与竞争对手差距,有规模效益了再考虑赚钱。这就是那个经典的故事,也是很多投资人跟我说过的故事。马云曾经说过,淘宝前面年都是亏损的,然后第年就把前年亏损的钱都赚
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福建客服外包
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河源市微店客服外包
些?开心的小胖子微信公众平台在淘宝上开店想要取得一定的成绩,商品本身要有竞争力是基础,做好网站内功是关键,没有这两点,店铺的成交量就很难有质的飞跃!请求录制这里要加或才加载¥¥淘宝店铺为什么要做推广?做推广的好处有哪些?开心的小胖子众铭信息咨询众铭信息咨询微信号功能介绍我们是专业做抖音推广运营的,公司在不断发展的过程中逐渐建立起一套成熟的营销网络及售后技术,
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吉林市网页客服外包
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亚马逊外包客服
需支付任何费用。(暂不适用于选择仅售卖完税一般贸易进口商品作为经营方式入驻的店铺)在缴纳店铺保证金前,店铺会受到以下限制:无法新建推广计划;限制发布虚拟商品及其他需要额外保证金的商品;店铺可用资金元时,拼团订单总额不能超过元;拼团订单数不能超过单;提现不能超过次;店铺违规次数不能超过次;店铺违规订单不能超过单。宋体、店铺限制一般都由哪些因素导致?宋体店铺限制
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襄樊市蘑菇街客服外包
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丹东市淘宝客服外包
当顾客接受你的推荐以后,往往还会有一些疑虑,这时候就需要客服人员对顾客的疑虑进行处理。最常见的是对产品价格、服务或产品有疑虑。客服人员只需根据顾客的疑虑为顾客解决即可。当顾客对价格有疑虑时,如店内有优惠促销活动时,可为顾客推荐;如果价格上没有优惠,则可突出产品品质
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三明市人工客服外包
计算机科学与技术、食品科学与工程、电子信息工程等理工类专业;微软雅黑、本岗位为关键岗位,可享受岗位津贴,视个人能力而定;微软雅黑、本岗位为综合工时制岗位。微软雅黑(二)品质管理员(现场)微软雅黑微软雅黑工资:微软雅黑淡季元月微软雅黑旺季元月微软雅黑岗位职责:微软雅黑、本岗位所使用仪器的校正、保管微软雅黑、生产线流程各制程管控点的点检及数据填写微软雅黑、生产物
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苏州客服外包公司
会籍,于月上旬逐步发放。月日,索尼官方曾宣布国行商城将无限期停止服务。微软宣布新世代游戏主机首发会向下兼容千余款游戏,高于初期的款。中国官博宣布将于月日凌晨点举办线上发布会,届时将会有超款游戏同时亮相。此前,索尼官方已要求游戏开发者从月开始,所有近期发布的新作都要实现兼容。世纪EMC易倍发布年业绩报告,财报显示,世纪EMC易倍年实现营收亿元,同比增长;归母净利润亿元,同
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雅淘 客服外包
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