去哪儿网外包客服培训服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
去哪儿网外包客服培训遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
去哪儿网外包客服培训是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
去哪儿网外包客服培训服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
去哪儿网外包客服培训常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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泰安市人工客服外包
造、社交需求激发的深度引导下,寺库将具有沉浸感、仪式感的线下市集模式搬到了线上,打造了“寺库美酒市集”,通过市集感的画面将用户带入到营销场景中,让用户体验逛市集的快感,并配合一定力度的促销,以及用户最为感兴趣的品类陈列,提升用户的点击及转化率。在市集中,除美酒外,酒宴包袋、酒宴首饰、酒会盛装、酒宴配饰等美酒周边齐上阵,通过市集感的画面将用户带入到场景中来,让
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智通外包客服
企业力量,培养责任、创新、学习、欢乐的企业团队,致力于打造世界一流的连锁主题公园的欢乐事业。来呀!来呀!关注『欢乐之声』呀年暑期即将来临,为了保证各餐厅有序开展运营工作,落实安全生产,近日,经营部餐饮管理室安排员工对每个店铺的设备卫生进行清洁维护,并对店铺设备设施出现的问题进行梳理、汇总,统一报修。维护中部室发现餐厅厨房的排烟系统经过长期使用,其油烟管道的表
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湛江市苏宁易购客服外包
点击标题下「蓝色微信名」,快速关注我们文金斌编辑屠雁飞“大家好,我是开开,开心的开。”他面对直播镜头,露记者金斌开淘宝店年销两千万的“歪果仁”:后开店年,走了个国家,精通国语言点击标题下「蓝色微信名」,快速关注我们文金斌编辑屠雁飞“大家好,我是开开,开心的开。”他面对直播镜头,露微信公众平台记者金斌开淘宝店年销两千万的“歪果仁”:后开店年,走了个国家,精通国
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塔城小红书客服外包
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茂名市电商客服外包
人员,要求被发展人员发展其他人员加入,形成上下线关系,并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬,牟取非法利益的。关于团队计酬、传销活动的组织者或者领导者通过发展人员,要求传销活动的被发展人员发展其他人员加入,形成上下线关系,并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬,牟取非法利益的,是“团队计酬”式传销活动。、以销售商品为目的、以销售业绩为计酬依据的单纯的
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粤通卡客服外包
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邵阳市得物app客服外包
我和他妈妈觉得挺有道理,不能墨守成规,我们也应该有不同的尝试,便打算从淘宝开始,学习如何开网店。宋体宋体淘宝开店并没有想象中那么容易,女儿上学没有时间教我们,她自己也没有经验,只能几个人一起摸索。货源我们有了,注册账号实名认证后,就开始把商品上架,上架需要拍一些照片啊,看着别的商家店铺照片都非常漂亮,我们又不会用单反相机,不会修图,只能自己用手机拍照上传,展
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亳州淘宝客服外包
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蚌埠市得物app客服外包
,需要进行人群标签的设定和店铺产品销量的提升,现在店铺销量怎么提升呢前期肯定是要去找专业的刷手啊,这个大家应该都用,但是刷手肯定是要佣金的,而且你到时候发货也肯定是发个小礼物空包什么的,这些都是要成本的,现在来说一单的成本就是十块钱左右吧,最起码要刷一百单左右,这样就要一两千块钱,但是很多店主根本不愿意去花钱做这个,道理很简单,同样的产品一件销量件一件零销量
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抚顺店铺客服外包
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