粤通卡客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
粤通卡客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
粤通卡客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
粤通卡客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
粤通卡客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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淘宝客服外包急聘
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荆州市电商客服外包
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长治市咸鱼客服外包
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池州市滴滴客服外包
金不斐,按照盒马的逻辑,线下盒马是一个流量入口,同时可以覆盖周边居民,提供生鲜电商的配送服务。但致命的问题就在于,城市中心的盒马店,并不能规模化覆盖用户。每日优鲜在北京有余前置仓,叮咚在上海则有多个。而官网显示盒马目前在北京的门店有个,上海个。按照门店密度来比较,盒马在配送服务上很难有覆盖面和速度上的优势。因此,盒马很自然地开始考虑发展其他的模式。前前后后尝
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天猫客服外包方案
更重要的是师傅的指导,另外开网店最注重的是懂的看店铺数据,转化率,通过店铺的各项数据来分析店铺的情况,哪方面运营比较好,哪些方面还需要完善的,对这些地方进行针对性的操作,这样才能更全面健康的发展。很感谢带我的师傅华仔老师,人很耐心,虽然他很忙,但总是很认真的教导我,传授我很多开网店经验,让我在短时间内开店知识提升很快。提供的货源品种也多,很多问题也都可以找他
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四平市ebay客服外包
宝官网,点击注册,进入用户注册页面输入手机号,并点击获取验证码,将手机上获取的验证码填入下方的输入框中,点击同意协议并注册。至此,一个淘宝账号就算是初步注册成功了。同时,系统也自动帮你开通了一个登陆名为你的手机号的支付宝账户。淘宝账号注册就是这么简单,下篇我们讲如何开通店铺。阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看
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无锡市平台客服外包
段,一、二、三线城市电商市场已呈现近饱和状态,各大电商平台都在不约而同地释放同一信号“得下沉市场者得天下”。为了快速抢占下沉市场,平台纷纷给出了低价补贴策略,吸引消费者为之付费,但在野蛮收割过程中,这种策略却严重影响到了本地企业发展和地方政府税收。以牛奶行业为例,本地牛奶企业生产标准化程度低,产能有限,每箱牛奶最低成本至少为元,而有了补贴且能大规模生产的大品
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客服外包服务费用
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客服人员外包方案怎么写
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