外包客服工作靠谱吗服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售后客服
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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外包客服工作靠谱吗遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包客服工作靠谱吗是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包客服工作靠谱吗服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包客服工作靠谱吗常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包火凤凰
向成功的人学习,下面我给大家分享一下我开网店的经历吧!在我没有开网店之前,我和大家一样是个网购一族,从来没有想过开个网店。为什么我之后开网店了,主要是因为一次旅游而起。当时我和家人去广州旅游,我们在一家小餐馆里吃饭,坐我们旁边的有两个广州本地的女孩,吃饭的过程中我一直都在听她们聊些关于网店的事。我记得最清楚的一句话,就是其中一女孩说她上个月网店赚了万多,听她
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泰州市在线客服外包
道,年收上百亿的平台说倒就倒,外加多亿巨款,易网购出事,堪称是本年度大雷了。更惊人的是,就连易网购的高管们,都被贾永龙坑了一把。他称在澳洲上市要接近尾声了,希望高管们投钱来购买子虚乌有的原始股时,其实他本人早在大半年前,已做好准备,卷款出逃。啧啧啧,这贾永龙,真是一个新时代的岳不群,连自己的身边人都害。直到今天,贾永龙这惊天一逃,才让所有人如梦初醒,恍然大悟
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怎么入驻淘宝客服外包市场
上这些网红品牌的美食。以下内容转载自知乎帖子:有哪些圈子里才知道的小秘密?(原作者:盈年)在上图中,作者分享的方法的第一步就是先到网红品牌的淘宝产品页面中,通过产品信息,找到产品的生产厂家(淘宝规定必须公开,否则就是三无产品不能上架),如上图,在“三只松鼠”的热销产品“手撕面包”页面,在该页面的“参数”链接中就可以找到该产品的真实生产厂家:“安徽乐锦记食品有
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珠海市售前客服外包
资低、珠海总部离家远,放弃了签约。虽然,她年后遭遇春招的压力大到半个月暴瘦斤,月经推迟了两个月。但幸好赶着春招“小尾巴”,她收到雪球的。税前,在北京,她挺满意的。李继凡秋招收到了产品经理的,春招象征性投递了简历,但遗憾止步于华为终面,不过他也不在意,的岗位,他很喜欢。盲目跟随师姐投递碧桂园实习岗的马婧,在春招前找到自己真正喜欢的工作职位—记者。春招期间,她顺
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韶关市晚班客服外包
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