活动客服外包方案服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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活动客服外包方案遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
活动客服外包方案是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
活动客服外包方案服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
活动客服外包方案常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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温州市蘑菇街客服外包
户购物。阿里旺旺工具的合理利用如何用阿里旺旺引导顾客购买和语言的表达,在学习包里有软件,会进行全方位阐述和解答。引导老客户进行转介绍对于已成交客户,我们可以通过积分丶折扣丶礼品等形式来促进老客户再次消费可以让顾客收听微博,转发微博,分享购物感受等等来实现。二微观客户定位针对的目标客户群是哪些人团队全体定位人群运营部门制定推广方案美工组落实客服针对性营销。产品
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迷惑投资者躲避监管,公司的法人代表也已经更换,金仁辉这是又想开始撇清关系。不过以后你们要维权的话可要保留好证据。调查秘乐强制下架疑遭约谈据知情人爆料称:因秘乐被人举报涉嫌传销,相关部门对秘乐主体公司浙江秘乐魔方网络科技有限公司进行约谈,据说金仁根没去,是公司一位负责人。具体约谈的什么就不清楚。不够后来,秘乐苹果商店被下架,还有腾讯应用宝、豌豆荚也已经下架了秘
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景德镇京东客服外包
商技巧,最前沿的电商知识,最诚意满满的课程!!!六月十三日天气阴努力不一定会成功但不努力一定不会成功淘宝店铺定位对于淘宝店铺卖家定位是一件很让人头疼的事,店铺定位对一家店铺来说是举足轻重的,有其实现在淘宝一直在提店铺标签,个性化很重要,说到定位,一定要清楚自己的目标用户,毕竟你要把东西卖给他们,就必须要清楚买你东西的人想要什么样的商品。(明白客户心中所想,并
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,而号召力来源于价值,而价值永远来源于内容。图:头部带货达人商业价值的变化轨迹资料来源:穆胜企业管理咨询事务所相对来说,刘涛、欧阳娜娜等明星杀入这个赛道,其实是更有优势的,他们频频产生内容,也因此有了稳固的粉丝群体。、三大趋势主播们如果想破除商业价值生命周期的“七年之痒”,会走向三个方向:一是持续输出内容打造,做好对流量的连接。所以,李佳琦、薇娅频频参加综艺
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沈阳客服外包公司
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专项行动复查工作微软雅黑近期,按照《宿州市安全生产许可“回头看”专项行动实施方案》文件要求,我局成立以主要负责人负总责的工作专班,由分管副局长带队对全县危险化学品企业及烟花爆竹企业进行检查,全面复核企业自查报告的真实性、现场存在的安全隐患及安全生产管理方面的短板。对检查发现的问题现场下达限期责令整改通知书,对存在重大隐患的企业停业整顿。通过检查,增强了企业安
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抚州市支付宝客服外包
前,一个淘宝起家的土豪用看透一切的语气告诉我:电商江湖大局已定,就是阿里和京东二分天下,划江而治。目前看来,哪怕你浸淫很久,也不等于你懂一切。土豪口中阿里京东划江而治的时代结束于快手和拼多多的崛起。他们这几年的强劲发展,不断捅破了过去商业界对非一二线市场天花板的认知。这是后电商时代的第一阶段。这是一场关于消费需求的再发现,再满足,再分配。这些新消费人群来自中