沈阳客服外包公司服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
沈阳客服外包公司遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
沈阳客服外包公司是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
沈阳客服外包公司服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
沈阳客服外包公司常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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淘宝客服外包怎么样
我们一起来看一下。给大家推荐一个外汇天眼,互推合作,不代表作者观点。工商调查虚假注册前段时间,秘乐主体公司出现经营异常,很多人称公司换了办公地点,其实不然,据市公安局经侦支队调查发现“秘乐魔方”经营地址变更手续为其购买相关房产复印件进行的虚假注册,注册地址是自己购买的房产地址,该地址无办公人员,也未出租给任何公司办公,所以说秘乐对外相传的办公地址是虚假的。那
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华为客服外包
西好吃,去哪里开店就能很简单的做起来,这是不现实的。了解全方位的产品情况是基础条件,要通过主图视频详情的优化来打造产品卖点,做好人群定位,目标于精准客群,分析好类目产品的运营模式,来为店铺做出合理的操作规划。一.竞店流量结构及运营分析分析的意义是在于找寻自己的运营方向,就像流量结构,我们的店铺需要怎样的流量结构来合理支撑,重点要去做哪些流量,哪些流量可以深入
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赣州市国美电器客服外包
这个问题。低价不一定会畅销,但低价一定会导致低利润。低价的目的,是去提升信誉和打造人气宝贝,其最终的目的,是提高转化率,赢得利润。套用一句行话,”淘宝不赚钱就是耍流氓“。产品要低价销售,一定要考虑几个问题,你比同类产品的价格低多少?这个低价能引起人们的兴趣吗?这个低价能战胜客户对低品质的怀疑吗我们再算一笔小账,假设某产品的价格是元,净利润是元,那么,每降价元
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淮北市接待客服外包
道。 作为中国国际电子商务博览会暨数字贸易博览会的主论坛,中国国际电子商务中心每年聚焦电商领域的热点议题和问题,以不同主题、不同形式吸引全国各地政府官员、平台企业、电商从业者、国际友人等汇聚一堂,旨在搭建业界交流平台,共商转危为机之策,共谋创新发展之道,助力中国电子商务创新发展和中国经济的高质量发展。点击“阅读原文”即可领取参观证!阅读原文阅读在看已同步到
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城市。跨境电商保税进口模式是目前跨境电商进口业务采用的主要模式,又可称为备货模式。该模式下,电商平台根据市场预测和消费者需求,先从国外集中采购大量的商品,进口并存储在中国国内海关特殊监管区域,随后根据订单,以个人物品方式出区配送到客户手上,避免了国际运输线上的时间。兰亭集势第一季度净利润万美元同比扭亏兰亭集势公布了截至年月日未经审计的年一季度财报。财报显示,
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网店代运营和客服外包服务
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据了解,当时传出抖音收取商品橱窗保证金消息的是字节跳动官方小二,但抖音官方并没有像昨天这样明确的信息告示,所以消息也就不了了之了。编辑器抖音与火山平台违规同步年月日,火山小视频和抖音就宣布品牌整合升级,火山小视频更名为抖音火山版,并启用全新图标。升级后,抖音火山版仍保持独立运营,内容将与抖音逐步实现互通。此次协议也明确指出,你的抖音账号在抖音火山版可同步使用
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