吉大二院后勤部客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
吉大二院后勤部客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
吉大二院后勤部客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
吉大二院后勤部客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
吉大二院后勤部客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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杭州客服外包加盟
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客服外包企业人力资源管理问题
来看一下他现在有一些什么资源:做乙方的时候有甲方的资源,做甲方的时候有了一些乙方的资源,各个渠道的返点政策拿的还可以,有适度的人脉啊,好歹投了这么多年了对不对,也有点投放技巧,踩过的坑也有一些,毕竟花过钱嘛,除此以外就是一身的神功了,忽悠唠嗑不在话下,喝酒吹牛也是驾轻就熟。然后就没有然后啦,他要的工资可能在,但是我已经找不到这样的公司了,愿意给的,对不起,他
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梅州市商城客服外包
儿与少年》和《亲爱的客栈》等一系列综艺节目,在大众心中成功塑造了“贤妻”形象。她在淘宝开了第一场直播,选品是家居日化品类,交易总额破亿,累计观看人数突破万。()用户(需求侧)其次要看的,就是主播在直播平台上究竟有没有私域流量。带货能力建立在长期的私域流量基础上,按照我在《创造高估值》中界定的私域流量“标准”,私域流量必须有可触达、化和耐受性三个特征,说白了就
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10085客服外包工资高吗
自己擅长工作类别。地址:广州市增城区荔城大道号二楼。联系人:丽姐商务拓展销售(招聘人数名)、要求男、女均可,年龄至岁,表达能力和组织能力强,有团队精神。学历不限(有销售经验者优先考虑,业务能力优秀者年龄条件可放宽)。、各类带薪休假(年假、婚假、产假、陪产假、带薪年假)。、底薪绩效提成餐补五险交通费(综合工资元至元)。、负责执行公司方案,定期受派任务到小区现场
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张家界市滴滴客服外包
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外包淘宝客服如何考核
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客服外包托管合同
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