51job人事外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
51job人事外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
51job人事外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
51job人事外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
51job人事外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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张家口京东客服外包
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菏泽市EMC易倍玛客服外包
,而且是在开店后有的支出资金,故暂不计算此项。遇到很多淘宝创业的同仁经常吐槽说淘宝越来越难做,其实这个问题很好回答,我会问他:现在中国有哪个生意是好做,而且比淘宝门槛还低的?中国目前已经是一个成熟的经济体,没有绝对的蓝海市场,我们能做的就是努力拼搏,拼出自己的一片天。借用大大的话:让我们只争朝夕,不负韶华。新媒体排版新媒体排版新媒体排版··饭爱婷创业求知若渴
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新余市唯品会客服外包
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习近平:电商在农副产品销售方面大有可为微信公众平台习近平:电商在农副产品销售方面大有可为微信公众平台请求录制这里要加或才加载¥¥习近平:电商在农副产品销售方面大有可为新闻联播新闻联播微信号功能介绍《新闻联播》天天播,今天有啥重点?我们为您梳理。正在陕西考察的习近平总书记日下午来到柞水县小岭镇金米村。金米村位于秦岭深处,当地因地制宜,群众通过种植木耳实现脱贫。
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泰安市在线客服外包
媒体报到,广州市天河区公安经侦大队人员确认,经侦已经受理易网购集资诈骗案,目前案件正在调查中!是的,你没看错,就是那家年成立、号称要“要在年成为社交电商领域”的网络销售平台公司易网购。易网购野心勃勃地宣布,它在全国范围里已有家加盟商,其中广东有家,会员数万左右,成为全国第九大电商平台,集团年产值达亿。一石激起千层浪,这个消息让万易网购会员们,立马炸锅了,要知
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苏宁客服外包公司值得去吗
一种连接,都有不同的方法。我这里重点讲通用加强连接的三步曲:第一、更新产品目前是生产过程的时代,每个类别都不缺同类产品,持续不断的更新产品,一方面可以具有竞争力,另一方面,需要还可以让用户记住你。第二、搞活动看看做自媒体的这些账号,做得好的,经常有活动;现在的电商平台,也是越来越多的活动。道理很简单,活动是加强连接的最好方式。第三、建社群一旦形成社群,节点和
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库存压力过大。、投资最重要的五个要领:、看准一个团队(团队);、发掘两个优势(优势行业优势企业);、弄清三个模式(业务模式盈利模式营销模式);、查看四个指标(营业额利润额净利率增长率);、理清五个结构(股权结构高管结构业务结构客户结构供应商结构);、单点上的极致突破,往往能改变全局。没有取舍的结果,必然导致全面平庸。毫无疑问,对中小卖家来说,资金有限,资源有
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大理白族网店客服外包
最容易让客服人员委屈的是:被客户骂了之后还要被领导责备;最容易让客服人员费解的是,被客户表扬的话术却被领导扣分了;最容易让客服人员郁闷的是,明明聊的挺好的怎么结束了沟通就会投诉我呢?最容易让客服人员心塞的是,我在努力为帮助你,你却说要投诉我