客服外包客户服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
客服外包客户遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包客户是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包客户服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包客户常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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恩施土得物app客服外包
和采购其实没有外界所传的那么厉害,只是由于多年的配合,团队成员之间,以及与合作伙伴之间的磨合程度很高。除非遇到货品不正等原则问题,汤团妈妈一般都不更换供应商,因此现在的供应商都长年合作下来的,彼此有着深度的信任。公司的管理层也基本都是长老级别员工,工作五年以上的不下人。把顾客体验做到极致现在,汤团妈妈的无线流量占比高达,平均每天访客有万人次,无线端早已是团队
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自贡市唯品会客服外包
现状、具体需求等)。|名额|特殊时期,培训班学员限额人先报先录,人满可预约下一期|报名方式|联系人:小乡电话:微信:邮箱:微信公众号:半汤乡学院扫描或长按二维码直接填写报名通道或添加微信报名编辑器微软雅黑更多精彩内容,我们课堂见分晓更多精彩文章:■乡学温暖乡村第二期农村电商实战特训营(半汤乡学院总第期)圆满结业!■乡学温暖乡村陈民利:乡村产业振兴的再思考■精
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通化市蘑菇街客服外包
利润率降低了这是否是好事对比数据,能否做到销售额增长,利润率提高,订单数增加以上分析工作需要每周进行计算汇总一次三用户分析会员分析数据会员总数丶所有会员购物比率新会员,老会员会员复购率转化率以上分析工作需要每季度进行计算汇总一次四流量来源分析流量分析是为运营和推广部门指导发展方向的,除了关注转化率,还有像浏览页数丶在线时间,访问深度等都是评估渠道价值的指标。
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客服外包客户流失的策略
针对城区市场周边家禽店铺随意宰杀销售禽类,环境卫生脏乱差乱象,月日上午,市市场监管局出动执法人员人,高州这个市场无照擅自从事活禽经营活动间店铺,店铺被查处!针对城区市场周边家禽店铺随意宰杀销售禽类,环境卫生脏乱差乱象,月日上午,市市场监管局出动执法人员人,微信公众平台高州这个市场无照擅自从事活禽经营活动间店铺,店铺被查处!微信公众平台针对城区市场周边家禽店铺
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梅州市咸鱼客服外包
人就赶上鱼多了,竞争大,市场饱和,对于无经验的新手来说更不具备竞争优势。那为什么不把目光放在鱼苗聚集的地方呢?虽然现在鱼没有那么多,但有成为爆款的潜力,而且竞争也小。所以,我们新手小卖家就要选择那些大卖家看不上的蓝海冷门产品去卖,这样我们才会有机会!记住:再大的市场,你赚不到钱,那就是毫无意义的,再小的市场,你能轻松赚到钱,那才是有价值的。所以,对于我们小卖
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衡阳市ebay客服外包
商助理微软雅黑名,要求:形象气质佳,有一定招商经验,会开车者优先!微软雅黑文员微软雅黑名,要求:形象气质佳,熟悉办公软件,稳重大方!以上岗位一经录用待遇从优。联系电话:(张先生)微软雅黑●图腾人力招聘客服专员名要求女性,年龄周岁,身体健康,五官端正,沟通能力良好,已婚优先。薪资待遇底薪元,话补元,车补元,全勤绩效元,提成另计,月综合工资元。上班时间,月休天。
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我想弄个客服外包公司怎么做
介绍我是丁墨,专注无货源店群年(上饶丁墨店群)创始人,我是从年开始接触网络,年到现在都是做无货源店群,自营店多家,多家店铺实操中,从个人做到现在人团队,分享我们做《无货源店群》的实操经验微软雅黑丁丁墨店群发展历程【】接触店群淘客,差价以及佣金的方式让我赚取了人生第一桶启动资金以及圈内人脉资源!【】开始操作拼多多店群,经过了个月的沉淀,从最开始一个人一个店,增
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廊坊市亚马逊客服外包
营,应该先学什么呢?微软雅黑微软雅黑拨打下方电话咨询电商知识:微软雅黑微软雅黑黄老师:微软雅黑(微信同号)微软雅黑微软雅黑潘老师:(微信同号)微软雅黑、微软雅黑学习行业分析,分析市场竞争度微软雅黑定位市场是从选品的角度来说的,一位优秀的运营对于选品要有自己的见解,而不是麻木的跟随大众,人云亦云。微软雅黑微软雅黑为什么要一直强调做淘宝的核心是选品,因为一个好的
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服务外包淘宝客服
烤出来的面包,店员通常都是会摆放在橱柜最后面的位置,让早些烘烤出来的面包,往前面摆放。微软雅黑微软雅黑总而言之,消费者在夹取面包时,通常会先夹到早些时段烘烤出来的面包。副本微软雅黑但是如果是以这样的方式去贩售,消费者永远买不到新鲜出炉的面包,无论你一天有几次的新鲜出炉的时段,最佳赏味时刻消费者很少能体验到。微软雅黑所以如何让消费者能买到新鲜出炉的面包,不仅需
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腾讯外包客服招聘信息
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