淘宝网外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
淘宝网外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
淘宝网外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
淘宝网外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
淘宝网外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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为什么淘宝不需要外包客服
服加避免踩坑,学会精细化运营自从年前马云提出“新零售”概念以来,零售业兴起了一股新零售布局热潮。无论是阿里旗下盒马、京东的、腾讯赋能步步高等零售商还是以便利蜂为代表的新型便利店、无人货架等各种无人零售新业态,无不是依托于数字化转型来提升运营EMC易倍、改善消费体验。不过,鉴于新零售并没有现成模式和成功路径可循,无论是零售巨头还是创业者,在跑马圈地过程中难免会踩坑。
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淘宝卖家如何外包客服
肌层浸润性膀胱癌的创新药物。微软雅黑科技与互联网亚马逊宣布成立全球打假团队。这是一个新的部门并专门负责打击那些违反法律法规和亚马逊商城规则、在亚马逊上销售假冒商品的售假者,并将其诉诸法律。这支全球性的跨职能团队由前美国联邦检察官、资深调查人员和数据分析师组成。威科集团网络会议激励首席财务官立即做出改变。本次活动展示了财务转型平台,聚焦新推出的关键且非常及时的
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大庆市电商客服外包
理、销售管理、仓储体系等数字化解决方案,同时为上游供应商提供了直播卖货相关的技术和资源支持。然而由于生意决策更为复杂,且有许多线下流程,产业互联网企业常常被质疑在交易中对人力依赖过多,因而被认为不够平台、不够互联网化、不够性感。对此,一手创始人兼蒋昀表示,中国是世界上最大的服装生产及流通市场,改造传统的服装流通市场并非一朝一夕,在符合行业需求(重品质、高匹配
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湛江市外贸客服外包
备耕疫情防控两不误红色将台堡万众一心防控疫情“疫”路防控,将台堡镇东坡村“疫”不容辞齐上阵红色将台堡致全县EMC易倍农民朋友的一封信红色将台堡万众一心抗击疫情要求“十不准”!宁夏应对新冠肺炎疫情工作指挥部发布第号公告红色将台堡万众一心抗击疫情同心防疫,将台堡镇火家沟村在行动红色将台堡万众一心抗击疫情注意!疫情期间诉讼、复议、仲裁怎么办?快看过来红色将台堡万众一心抗
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异地客服外包公司怎么接单
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连云港市滴滴客服外包
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