淘宝卖家如何外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
淘宝卖家如何外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
淘宝卖家如何外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
淘宝卖家如何外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
淘宝卖家如何外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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商洛市网页客服外包
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阿里外包客服工作室
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鹤岗市ebay客服外包
勤奋有责任心。招商助理;底薪左右福利;能吃苦,会沟通,勤奋有责任心,善带团队,良好的职业道德和敬业精神,执行能力和管理能力强。注:以上职位有相关工作经验和成功案例者优先。项目地址:遂川县工业园(东区)井冈山大道云顶假日酒店楼;联系电话:(张)微软雅黑●忆味客招厨师名,切配名,面点师名,服务员名泡面名,以上人员经验者优先,工资面议,包吃包住。工作地在云岭工业园
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石嘴山市临时客服外包
龄岁以下,有经验和无经验的都可以,到一天,地址在山东,要求老实听话脾气温和,吃苦耐劳,山东夏天高温天气少非常适合做建筑,没做事的联系我。电话【招聘】艾奇宝蕲艾科技招生产主管,要求懂机电,熟悉生产流程,懂生产管理,能吃苦耐劳,有艾厂生产管理者优先,试用期,转正后,包食宿,要求经常住在蕲州镇恒丰村厂内(放假除外),月休四天。电话【招聘】城投混凝土有限公司招生产主
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淘宝客服外包公司加盟
管理向有限管理转变,可以根据风险等级实行差异化管控。严格控制外来人员和车辆进入小区;本小区复工上岗人员、车辆经确认扫码或登记后可以正常出入;其他人员出入,可组织小区发放由辖区办事处统一制作的出入证。乡村继续实行网格化管理,本地村民恢复正常生产生活,严禁串门、扎堆聚集;重点针对外来人员做好排查、登记、体温监测和跟踪管理。(三)强化重点人员管控。一是防境外,所有
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想开个淘宝客服外包公司
重要的原因还是实体店老板有意无意触碰了经营红线,最终导致门店无法经营下去。在我们经营过程中哪些错误是不能犯的?编辑器微软雅黑编辑器观念落后以为开店就需要养,深信只要开店的时间够长,就可以盈利。于是在店铺刚开始期间,除了招聘好员工,最多就是在附近发发宣传单之类,然后就等着客户一年之后自动源源不断上门。其实,现在已经不是你租个门面,就有生意的时代,生意需要你走出
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上饶市滴滴客服外包
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株洲市网页客服外包
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