客服外包项目内容服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
客服外包项目内容遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包项目内容是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包项目内容服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包项目内容常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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百色市美团客服外包
绩及业务板块表现。年,伊利股份实现营业收入约为亿元,同比增长;净利润约为亿元,增幅在左右,连续六年创亚洲乳业第一。分品类看,液体乳、奶粉及奶制品和冷饮产品,分别产生营业收入约为亿、亿和亿元,同比增幅分别为、和左右。特别是重点产品,在年度报期表现出强劲增长动力,安慕希、母品牌双双迈过亿元关口,优酸乳、金典纷纷突破百亿元,个子品牌销售均超过亿元。年第一季度,受疫
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合肥客服外包公司
计算机网络技术咨询服务,动漫设计,网页设计,计算机网络工程,商务信息咨询,公关活动策划,会议服务,展览展示服务,广告业务,网络经营等在选品定位中,我们需要先找到货源并且定位好自己要卖的产品,提炼出卖点和受众人群,根据标签做店铺定位和品类规划。今天我们来分享电商运营干货之二——关于店铺装修,一个好的店铺视觉会让人赏心悦目,从而加深消费者对你店铺的印象。店铺装修
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辽阳市小程序客服外包
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银川市唯品会客服外包
行业相关数据与信息,根据公司产品特点制定相应的促销竞争策略,并主导实施;、实时掌握电子商务市场变化,以及各电商平台规则变化,结合公司战略目标,提出适合市场需求的可行性方案。任职要求:、本科以上学历,电子商务、市场营销或企业管理等相关专业,五年以上电子商务工作经验,其中年以上同岗位管理经验;具有医疗设备相关品类运营经验更佳;、熟悉天猫、京东等第三方大型电商平台
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马鞍山市国美电器客服外包
很多人开店喜欢刷单,那刷单的投入,到底是战略性投入,还是无效投入?这就涉及到明确的目标制定问题。比如淘金币里有个“超级抵钱折兑换”活动,报名要求是店铺钻及以上;报名商品销量;最近天店铺销售额大于元;店铺在以上。如果你想参加这个活动,但是你的店铺又达不到这个要求,那可能需要采取一系列的办法达到官方的要求。其中的一个办法就是刷单。比如你的店铺是钻,官方要求是钻,
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无锡市ebay客服外包
和感谢吗?!做生意的第三要素是必须要花时间、要花精力和花体力。几乎所有优秀的创业者,走路、吃饭、冲凉洗澡、睡觉做梦甚至上厕所都在思考如何改进自己的产品和服务,抓住每一分钟时间倾听客户和自己的员工沟通,在流泪中学习,在沮丧中感受希望,在担忧中品味零星的希望……很多人说淘宝是运气好,我们确实有很多很多的运气成分在里面,但我们起得一定比大家早,我们下班一定比很多人
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外包公司客服
地点:经济开发区南苑西路号(启东汇龙镇)职位描述:根据公司质量目标,建立质量管理体系,管控产品质量,降低报废率,控制成本,确保公司产品质量持续改进。对报废或者是问题产品进行确认,核实;与生产主管协调沟通,确认各生产工序的作业内容,以达到降低报废率,持续提高产品质量;及时反馈生产质量信息至生产主管,以作为主管工作安排的依据;对产品生产过程中,工艺规程执行情况进
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阳泉市晚班客服外包
的夏天走进体彩实体店动起来、燃起来、益起来点亮健康中国机灵的小伙伴们请发挥你们的“第六感”欢迎在下方留言预测一下哪个城市会被最先点亮年最强预言家也许就是你(郭冉)微软雅黑责任编辑:文学彩审核:李进军校对:杜蕾晨报热线:(线索一经采用,最低奖励元,上不封顶)商务合作:联系小编:(手机微信)微软雅黑阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋
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外包客服很难做吗
来,否则,平台规则在等着你呢。、如何选品?根据自己所选的类目和价格区间,选择合适的商品上架到自己的店铺上,不要大批量上货和无脑上货,一个店铺哪个类目的商品都有,就是平台不限制你,消费者看着也不敢放心买啊!、上架数量一次上架商品太多很容易触犯平台规则,会被限制店铺流量,最好就是每天上架至件,持续一周左右,看看产品销量进行优化,没有销量的直接下架。好了,今天小编
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本溪市得物app客服外包
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