外包公司客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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其它网店
外包公司客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包公司客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包公司客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包公司客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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洛阳店铺客服外包
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张家界市晚班客服外包
围内覆盖的居民足够多,就可以设置一个前置仓。除此之外,稍有了解的人都会知道,生鲜电商企业迟迟无法盈利的一个重要原因就在于供应链。和其他商品相比,生鲜电商环节复杂,对运输、储存的要求更高,对温度也更加敏感。有关供应链的细节问题,可参考互联网斗兽场此前的文章《生鲜电商的进击:成也供应链,败也供应链生鲜电商的进击:成也供应链,败也供应链》。“比如盖常温库,一平的价
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淘宝外包客服工作好做吗
性手套或者乳胶手套,避免与顾客有身体接触,减少与顾客不必要的交谈并取得理解;工作人员在服务每一名顾客前均需洗手消毒。简化洗发流程,禁躺洗,尽量劝告顾客在家洗头完毕后来店剪发。 《规范》还对防控责任、应急管理、复工营业程序作了要求。洗染行业复工营业疫情防控规范 《规范》要求,洗涤应遵循洁污分开,由污到洁不交叉、不逆行的原则,工作污染区与清洁区有完全隔离屏障
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拉萨市爱采购客服外包
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济宁电商客服外包
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百色市软件客服外包
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枣庄市网店客服外包
签收三天内,并无穿着痕迹,则客服需尽量要求顾客上传照片,若买家配合,核实后正常处理(退换或自行修补处理,售后承担一定费用,也可以进行一定的折扣补偿);若买家不配合,实在不行可要求买家退回,交由后道核实,确实是存在质量问题同前处理,无则交售后再与买家进行沟通
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玉树抖音客服外包
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天猫客服外包服务商
座大山,巨头们往往通过自主扩张或投资进行EMC易倍化生态布局,本质是流量圈地和场景抢占,这也是存量时代的鲜明特征。在自己领地吃不饱,进行纵向、横向的扩张,进而更有效地发挥平台规模优势和用户资产。 微博孵化出秒拍、一直播等产品,今日头条孵化出抖音、飞聊等产品,这种孵化更多是公域流量的规模化复制,进而短平快地扫荡市场。在当今的存量时代,巨头们大多在做横向扩张,有着强
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上海大型客服外包公司招聘信息
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