顺风车客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
顺风车客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
顺风车客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
顺风车客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
顺风车客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包怎么获利
程!黄妮服装销售技巧服装销售技巧微信号功能介绍服装培训微软雅黑中国鞋服百货零售领域“最接地气”、“落地性最强”的一堂全员必修课●被大量品牌公司、总代理和加盟商老板反复采购或口碑转介绍的一堂必学课老板带督导店长一起过来学习!人以上效果最好!现场方案落地!不打鸡血不吃药,天全干货年提升业绩策略无保留全部分享!本课程不谈空洞的战略、模式和虚无缥缈的境界、高度,就实
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包头市滴滴客服外包
线下店铺必须先获得足够的人流量,才能降低或者覆盖开店成本。永辉超市这些传统的生鲜商超,经历许多年的积累,压根做不到形成所谓的网络效应和规模扩张。生鲜电商,归根结底还是一个生鲜为基础的互联网服务,而非纯粹的互联网流量产品。”一、前置仓之争薛现金流扼住了生鲜电商企业的发展命脉,大厦倾塌只在一夕之间。年月底,呆萝卜被爆经营危机,随后杭州中心关闭,并拖欠杭州团队以及
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永康客服外包
产品包括微信、其实都是在做一个连接器,EMC易倍人,设备和设备,服务和服务,EMC易倍设备,EMC易倍服务都应该有一个智能的连接。我们想做最底层,上面由传统行业自己搭载自己的逻辑,来应用在自己的领域,这里面的空间是无穷的,也是我们做不了的。每一行都很深,需要各行各业用起来,才能发挥移动互联网的最大威力。而在这个基础之上,互联网将更大范围连接用户更深层的智能化社交化需求,在端、
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淘宝客服外包服务靠谱不
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荆州市网页客服外包
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毫州拼多多客服外包
的方式,完成店铺经营主体变更的,接收方(即店铺新主体)需缴纳一定金额经营承诺金,范围元元不等。店铺出现以下情形,自处罚之日起,经营承诺金将预冻结天,天后店铺仍为以下情形的,经营承诺金将被扣除:)严重违规扣分达分;)出售假冒商品扣分达分(含三振)。如何解冻承诺金通过“协议变更”方式完成店铺经营主体变更的,接收方缴纳的经营承诺金将被冻结,该冻结时长称为“观察期”
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牡丹江市苏宁易购客服外包
么啦那就赶紧忙活起来吧祝大家把淘宝店铺越做越牛噢期待你们多来开淘网与小主交流张小主赞赏二维码微信扫一扫赞赏作者赞赏已喜欢,对作者说句悄悄话取消发送给作者发送说句悄悄话最多字,当前共字人赞赏上一页下一页阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发
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鸡西市得物app客服外包
大好商机。大学的时光就在半学半玩之中度过了大半,转眼就到了即将毕业的日子,这时的淘宝对我来说依然只是个消费的平台。现在,毕业两三年了,觉得自己还是一事无成。工作虽然稳定,但是收入一般,总觉得这平凡的生活不是自己想要的,我要改变。这时的淘宝才真正的走入我的视线,我决定要把它当做自己的第二事业努力来做(万一做好了呢,成功这种事谁说的准呢,嘻嘻)。刚开始的时候和朋
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犀牛客服外包公司成立时间
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阿里巴巴客服是外包吗
获知当前物体的背后的信息,这都是触手可及。第三点是用完即走,我开始花了很大篇幅解释什么是用完即走,对于周边要完成的任务来说我们需要的是用完即走,比如我们到一个餐馆,我们可能想排队或者说点一下菜,我们并不需要去下载这个餐馆的应用程序,我们只需要在餐馆扫一下它的二维码,然后就启动了这个餐馆的小程序,我们可以立即在小程序里排队或者点餐。当我做完这些事情,吃完饭并不