淘宝客服外包标准服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
淘宝客服外包标准遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
淘宝客服外包标准是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
淘宝客服外包标准服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
淘宝客服外包标准常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包的多少钱
一篇两三千字的报纸稿,最后这个解读性的、深度性的稿件出现在第二天的报纸上,这是一个比较好的发稿节奏。这样一来,就需要全员深度化,把每一篇稿件的潜在价值挖掘出来。此外,专业的深度报道也存在很多可能的突围路径,包括更加强调专业化的操作,做好社会、经济、科教文卫等专业领域的解释性报道,EMC易倍人物特稿以及非虚构写作等方向,这些都是很有潜力的发展方向。总之,在目前急剧变
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揭阳天猫客服外包
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益阳市微店客服外包
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石家庄市微店客服外包
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客服外包服务服务
有站姿,坐有坐姿,行有行姿,文明礼貌。顾客在购买商品的同时也在注意着员工的行为。所以,如果员工在服务过程中塌腰、耸肩、晃动身体、玩弄东西,甚至满口粗语,那么我们相信,这位被服务的顾客一定会感到不舒服,甚至想马上离开现场。微软雅黑宋体、待客礼仪微软雅黑宋体连锁门店员工不仅应当有整洁的仪容仪表,规范的行为动作,还应该有良好的待客礼仪。仪容仪表、行为规范给予顾客的
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平凉市唯品会客服外包
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防城港市网店客服外包
当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,客服可采用“二选其一”的技巧。譬如,客服可对顾客说:“请问您要那部浅灰色的手机还是银白色的呢。”此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了
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泰州店铺客服外包
松,店铺没有一定的标签,转化率自然也就跟不上了。所以我们前期多用精准长尾词来添加维护,多分析同行,多调整多优化。这样转化率也能很好的去维持,引来比较精准的流量。二,人群标签我们除了操作关键词,标签也是非常重要的,前面也提到了,店铺没有精准的标签,转化也就跟不上,前期店铺的标签很容易发生变动,这点我们在操作的时候就需要我们非常注意这一块。人群这块尽量多形成高客
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银川市苏宁易购客服外包
判技巧,会不会压价、会不会压低起订量。压价、压低起订量就是心理博弈,双方互相试探合作底线,如果你能花更少的钱拿到较少的量,就算你的本事。毕竟囤货有风险,小卖家一般伤不起。去工厂进货,更重要的还是厂家的合作意向,如果厂家的合作意向并不高,即使你再低声下气、求爷爷告奶奶,让工厂答应为你供货,主动权在厂家手上,一旦厂家拖延交货、不定时断货,对于店铺发展就是毁灭性的
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上饶市英文客服外包
,对接设备安装流程,为运营中心提供优质高效服务;同时,为降低我司负担,积极协调海关免费提供机台,为我司减轻经费余万元。何军表示,龙岗海关将积极保障运营中心建设运营,为龙岗经济发展提供新动力。图片来源龙岗区工业和信息化局区工信局邱少雄副局长陪同考察了项目。表示,区工信局按照区委区政府要求,积极协调各单位全力保障项目推进,项目进展顺利。接下来,区工信局将持续做好