介绍客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
介绍客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
介绍客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
介绍客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
介绍客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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邀约客服外包公司
页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送母婴店运营朋友圈卖货出单难?那是因为你没有这样做!写下你的想法最多字,当前共字发送中留言相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前
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外包的客服专员工作
和我老板年轻的时候很像,一样的野心勃勃,一样的一无所有。”但他与这位互联网公司级别的老板分道扬镳了。起因是,他与一名同级别同事产生矛盾,“有他没我,有我没他”他逼迫老板做选择,最后负气出走。他拿到了一个总监级别的,据反馈,这是他们给过最年轻的一个。由于太过年轻,还被加面了几轮。他对所有人隐瞒自己的年纪,只有亲自经手简历的知道,在记者见过他三次后,他才肯讲出实
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10086客服外包转正
户也有可能成为胜负的关键。而米聊在与微信的赛跑中,也确实表现出了强大的战斗力。但是随着用户激增,米聊基础薄弱的问题还是暴露了出来。米聊的服务器曾在一天内宕机次,用户也开始频繁掉线。转折出现在年月。当时,微信推出了“查看附近的人”,这个功能彻底扭转了战局,也让微信的日增用户迅速达到了万以上。到了年月,微信用户已经突破一亿。这之后,虽然又出现了易信、来往等社交产
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焦作市爱采购客服外包
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淘宝客服外包推广
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10086客服外包考核标准
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景德镇市小程序客服外包
母婴行业的蓬勃发展给电商商家带来顾客的同时,也吸引了一些职业打假人的关注,在服务母婴商家的过程中,我们对行业常见的问题进行了梳理和总结,形成了这份报告,希望能给母婴商家提供一些“避雷指南”。君恒法律疫情之下,淘宝母婴店铺怎么活下来母婴电商法律风险分析报告母婴行业的蓬勃发展给电商商家带来顾客的同时,也吸引了一些职业打假人的关注,在服务母婴商家的过程中,我们对行
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厦门市售前客服外包
自有电商平台“鹅漫品”,这是一个以年轻用户为核心,打造腾讯在泛二次元文化领域的核心衍生品生态平台,拥有独立的和小程序。但是由于“鹅漫品”并没有带来很好的反响,最终与去年月日低调下线,并入了公众号“看点买买”,成为了一个购物功能,结局也不理想。经此一事后,腾讯在电商的发展战略上进行了改变,一方面是继续与其他电商平台进行合作,比如“拼多多”,另一方面,就是以微信
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厦航客服外包
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呼伦贝尔快手客服外包
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