邀约客服外包公司服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
邀约客服外包公司遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
邀约客服外包公司是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
邀约客服外包公司服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
邀约客服外包公司常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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宁波京东客服外包
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崇左市接待客服外包
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阳江市支付宝客服外包
”,排队领取家乡黑土地出产的优质大米,成为拼多多上的特色消费景观。在货找人”模式的推动下,拼多多成功带动亿消费者,由即时性农产品消费转变为半计划性消费”,多维度地丰富了农产品的消费场景,大幅扩充了农产品上行的市场空间。可以说,在拼农货”体系的支撑下,中国分散的农产区和消费群得以实现云端对接,从而突破传统农产品体系需求侧和供给侧低效能、小规模的限制,让小农户”
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驻马店市售后客服外包
销模式是,品牌给电视台广告费,电视节目做个植入就没了。”浙江广电好易购供应链优化中心主任田烟立对「电商在线」表示。这能打动品牌主吗?对品牌主(尤其是最近两年大幅缩减广告预算的品牌主)来说,以往判断一档节目带来的品牌影响力,无异于押注:电视台的收视率不精确。即便到了网综时代,各大视频网站也只能以播放量和完播率来判定节目的质量和影响力。品牌为动辄上亿元的冠名买单
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抚顺市抖店客服外包
得到了很多成长,作为职场人如何才能在工作中不断学习,得到成长?其实从学生到职场人的身份转变过程中,大家都会得到很多成长。对我而言,加入阿里前的成长速度可能是坐汽车,加入阿里后的成长速度就是坐火箭。第一点,好的平台、好的团队很重要。虽然好的平台不一定意味着好的团队,但是好的平台遇见好的团队的概率要大很多。阿里有相对而言更标准的等级和晋升制度和更规范的岗位划分,
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阿里软件客服外包
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柳州市网页客服外包
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