客服外包业务合作方案服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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客服外包业务合作方案遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包业务合作方案是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包业务合作方案服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包业务合作方案常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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阿里巴巴的客服小二都是外包吗
生一个新的,而这种新的很可能会对造成很大威胁,有必要提前阻击潜在的对手。想了一两个小时后,他给马化腾写了封邮件,建议腾讯做这一块业务,马化腾当即表示同意。这个人,就是张小龙。张小龙后来回忆说,其实当时只是脑子一热,突然搭错了一根神经,写了这封邮件,没想到很快便得到了回复和认可。事实上,这并不是雷军和张小龙的第一次交集。早在年,张小龙就靠一己之力写出了,他也因
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芜湖市叮咚客服外包
专业知识:服装工艺知识、服装质量标准;、必备专业技能:一般办公软件操作;、具有吃苦耐劳的精神、富有激情;能够挑战自我,有强烈的成功欲望和;、较强的沟通能力、谈判能力、观察力和分析力,能够发现问题、提出问题并尝试解决问题;、从事过服装或同类高订销售经验、形象和气质佳者优先考虑。求职小秘书:微软雅黑岗位名称:电商商品专员微软雅黑工作地点:广东深圳微软雅黑岗位要求
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商洛店铺客服外包
是有字符限制的,一定要合理运用,记住标题核心词和修饰词一定要和我们的宝贝有相关性,同时,尽量选择高搜索人气低竞争度的词。一个好的主图,往往是会给宝贝带来不错的流量,而怎么制作出比较好的主图呢?第一个就是产品的卖点,要清楚表达出宝贝自身产品卖点(结合买家的痛点,可以查看买家搜索词,买家注意点),第二个就是好的主图是要做到清晰美观,内容明确,不要堆牛皮癣。当买家
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焦作市微店客服外包
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吉安市美团客服外包
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和田亚马逊客服外包
宅在家里的你看抖音了还是看微博了?看微信公众号了?没关系,咱们今天就来说说,电商。说到电商,大家可能只想到了行,行行需电商!电商运营们都需要做什么?宅在家里的你看抖音了还是看微博了?看微信公众号了?没关系,咱们今天就来说说,电商。说到电商,大家可能只想到了微信公众平台行,行行需电商!电商运营们都需要做什么?微信公众平台宅在家里的你看抖音了还是看微博了?看微信
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东莞市爱采购客服外包
做的太累,以前年轻的时候被人家三两句话就忽悠的去卖命,现在我只能呵呵。印象中还有一个泥螺的产品(朋友介绍的朋友),我看了下类目,感觉销量不高,市场应该不是很大,于是让对方准备万的资金,但是不能确定真正的市场到底有多大,对方犹豫了一下也没下文了。应该还有很多,但是我印象很模糊了。其实还是有不少人手上有产品的,想做淘宝。但是基本上都卡在了一个本质的问题上:做淘宝
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白山市网站客服外包
编在对比海外制度后发现,国内现行制度和海外基本无差别,除了规避了国内的相关法律,其采用的本质依然是直销所用的双轨制。微软雅黑宋体幼圆微软雅黑宋体幼圆而下面我将把海外制度发出,可以看出基本上没有差别。微软雅黑宋体幼圆微软雅黑宋体幼圆微软雅黑宋体幼圆微软雅黑宋体幼圆微软雅黑宋体幼圆微软雅黑宋体幼圆艾多美奖励模式微软雅黑宋体幼圆一:消费分红:微软雅黑宋体幼圆门槛,
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肇庆市平台客服外包
电商人群,仍以中等文化水平为主,初中高中占比,大学文化比例只有。微软雅黑微软雅黑券商:直播电商迎来发展良机微软雅黑专家认为,微软雅黑电商有望成为今年全面打赢脱贫攻坚战的重要途径。微软雅黑中信证券指出,随着直播模式不断演进,直播产业的用户规模和付费水平将持续提升。直播电商融合了直播特有的高互动性和实时的反馈性,对于提升电商运营EMC易倍将有显著的提升。随着用户消费加
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乌海市小程序客服外包
电商创业,但是又没有太多资金的话,那么就可以考虑开一个无货源店铺,这样也能够帮助各位更好的了解电商规则和玩法。本篇文章,我不会写得太长太专业,如果你有想过做京东店群无货源,你做得不够好,完全可以找三八哥带你,(三八哥微信:,记得备注:学京东项目,我一对一教你),三八哥是一直专注做京东店群的,找专业的老师一对一带你,让你少走很多弯路,你完全可以规避很多骗子,以