淘宝客服外包线下服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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短视频
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其它网店
淘宝客服外包线下遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
淘宝客服外包线下是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
淘宝客服外包线下服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
淘宝客服外包线下常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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滴滴的客服是外包公司
品软件,京东店群运营攻略开店成本低店铺保证金:以拼多多店铺为例,店铺保证金个人店铺是元,企业店铺是元,这里要说明下拼多多多的企业店铺和淘宝不同,拼多多的企业店铺只能是有限公司的名义申请,不接受个体户申请这个门槛和成本就不低了。备货资金:每个产品类目的费用不一样,但是至少也得不等吧。员工成本:一般来说正常传统电商的人员配置是运营美工客服,相信大多数刚做电商的人
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客服业务外包管理制度
跳失率也都有一定的影响。淘宝宝贝关联销售是什么?关联营销官方的解释:关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销。将事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性,来实现深层次的多面引导。编辑器黑色虚线线条未完待续分割线微软雅黑微软雅黑欢迎亲们踊跃投稿,微信:;:。稿费—元!微软雅黑点击下方“阅读原文”。加入我们,一起前行吧!↓↓↓阅读原文阅读分享赞在看已同
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呼和浩特市咸鱼客服外包
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外包客服接单平台
时已晚。免费并不等于亏本,免费是一种模式,免费是用来建立影响力,从而用影响力来打败竞争对手。中间商维度。很多品牌商的方式,是通过不断强化自己的品牌,然后通过经销商来做销售,一层一层,最终到消费者(看下图)。联想、海尔、长虹、格力等品牌都是如此。但小米走出了一个新模式,直接面向消费者,几乎没有中间经销商。现在的众筹模式,消费者就是生产者。现在很多微商的模式也是
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兰州市app客服外包
了了之。到了大学那会,淘宝发展的比较迅速,我的好多同学都开始在网上买东西,我初步的发觉了网购的优点:省时省事性价比还很高。当时的我就在犹豫要不要在网上开家店铺,卖点小东西。但仅仅是犹豫却没有付出实际行动,这可能跟我自己的性格有关大学毕业开始实习的时候,网购发展的更加迅速红红火火。公司不忙也就间接的助长了我要网上创业的决心,于是乎在网上搜索怎么开网店相关知识,
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做淘宝外包客服
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巴中市淘宝客服外包
你是否感觉自己每天回复顾客都手忙脚乱的?这边给你一个建议,这样你可以轻松的完成工作,那就是通过分配客户的问题和需求进行分类,从而帮助你确定哪些问题要首先进行响应。 技巧四:立志于客服解决方案
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四平市平台客服外包
买家数达到了亿,正式进入亿用户时代,和阿里的差距进一步缩小到亿,且拼多多的同比增速明显超过阿里的增速,EMC易倍追平阿里将是大概率事件,只是时间早或晚的问题。不过,阿里也从未停止与拼多多的抢人大战。在财报会议上,阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇透露,阿里巴巴中国市场亿多的年度活跃用户中,已覆盖了的低端城市和农村人群,而这个群体一直是拼多多的核心腹地。但是,拼