国际客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
国际客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
国际客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
国际客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
国际客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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怎么应聘外包淘宝客服
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嘉兴市网站客服外包
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外包客服有利润吗
皮肤问题变化,为客户做好日常管理方案,多谈产品体验效果及解答客户疑问,少谈活动和推销产品,让客户感受到我们温馨与专业,慢慢建立信任。而第七天和二十一天,则可以通过老客户特权活动,老客户免费体验新项目,免费派对等手段,促使客户再次进店管理,养成客户定期做管理习惯。调动员工积极性,增加团队协作店长即是管理者,也是执行者。听取员工建议,合理解决员工问题,建立员工管
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黄冈市国美电器客服外包
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三门峡市英文客服外包
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外包客服跟编制
款。提前拍照保存至手机店面照片(门头照)、店内照片、身份证正反面照片、银行卡照片。注意:银行卡需要填写开户银行、开户地址和开户支行信息。、打开微信,点击发现,搜索小程序“商家码”,或者识别下面的小程序码、进入商户申请选择列表后,点击选择小微商户申请、之后正式进入小微商户申请页面、这时候小程序会提示获取通知提醒的申请,点击“允许”、授权登录,点击“登录”、登录
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濮阳市ebay客服外包
南坪大专及以上需求专业:不限岗位职责:、了解商家的产品信息,结合跨进电商相关法律规定,做针对性的调整与指导,解决国内商家货品能够出口的问题;、熟练掌握公司平台运营流程(比如亚马逊店铺运营、产品、国际物流等),解答商家提问并落实解决;、熟练掌握跨进电商平台的准入机制,对接商家,开设跨进电商平台与完善平台相关工作;、维护商家关系,与相关部门紧密配合,协调沟通,对
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外包机票客服的工作怎么样
境外入信人员(包括外籍人员和中国公民),依法实行无差别管理,严格落实检查检疫措施,落地入境即实行集中隔离。二是防疫区,对来自湖北等疫情重点地区人员原则上一律劝返。三是防进京,重点加强对确诊病例、疑似病例、病患密切接触者、发热患者等四类人员监管(含已治愈、已解除隔离留观等人员),一律不得放行。四是防松懈,对疫情较重地区流入人员,持续跟踪管理,开展健康检测服务。
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迪庆藏族直播客服外包
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