自贡市网店客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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短视频
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其它网店
自贡市网店客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
自贡市网店客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
自贡市网店客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
自贡市网店客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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普洱市外贸客服外包
领域的各方面人才,每个员工都积累了丰富的成功经验。公司以EMC易倍技为起点、以技术为核心,致力于为政府、事业单位和企业上网提供高技术含量的网络应用解决方案及增值服务。具备提供全套电子商务解决方案及各类网络工程的技术实力,年成为阿里巴巴授权的服务商,获得了社会各界的广泛赞誉和认同。在潜山及周边县市为政府、企事业单位建设开发网站千余家、服务客户。炫乐科技始终以不懈的努
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聊城市节假日客服外包
计了月日(预售开始)至月日(第一波优惠结束)间各大化妆品、运动服饰品牌天猫旗舰店的销售额。一般而言,预售开始后,顾客预支定金后方可将商品加入购物车,定金额度在商品全价的之间。付定金后在特定时间支付尾款,若因顾客原因未支付尾款,则定金不退换。在我们的统计中,预售商品按照实际付款日期计入销售额。微软雅黑微软雅黑微软雅黑化妆品销售额大幅增长。微软雅黑分品牌看,除完
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成都市蘑菇街客服外包
裂变优惠券,顾名思义就是通过裂变的方式发放的优惠券。他是做了这么一个限制,就是需要分享才可以领券,同时被分享者也能领取优惠券。这个分享者和被分享者优惠券可以设置不同的金额也可以设置相同的。微软雅黑微软雅黑下面我们举个例子,我们可以设置一个元无门槛优惠券,需要客户分享给个人才能领取,同时被分享的人也能得到元无门槛优惠券,然后被分享者进店看到有元优惠券可以领取,
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