上海通用外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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上海通用外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
上海通用外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
上海通用外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
上海通用外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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巴中市唯品会客服外包
消费者。设想一下,如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买,你又有什么理由吸引其他顾客购买呢?所以,在开店之前,先找出一些吸引自己购买的理由。这样,你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化严重,一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺,你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺,那么可以一下拉近顾客跟你的距离,在
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宿州市商城客服外包
只有元的死工资,现在一个月我可以赚到三万多,真的不敢相信。”谈到这里,岁出头的琪琪露出了自信的微笑,眼里满是对EMC易倍的憧憬。编辑器直播基地挂牌计划打造一万位百万级主播琪琪,也许只是大源村年轻人中的平凡一员。近年来,随着电商产业的飞速发展,大源村吸引了越来越多的“后浪”前来逐梦。“大源村大概有万多位电商从业者,其中绝大部分都是后、后。”李远斌告诉记者,“他们充满
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谈客服外包需要注意什么意思
我跟我一些同事在一个会议室里面大家讨论小程序,当时叫应用号。照片上写了几个字,“应用号,年月日”,底下还有几个字,“启动日”,今天离当时的启动日只有几天的时间,这个照片上的人可能大家会觉得比较陌生,但对我来说很熟悉,并且特别亲切。我特别感谢照片上的这些人,以及他们背后的团队,这一天我们定下启动日到现在,头一次把我们要做的事情先对外做了一个报告,然后在一年以后
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做10086外包客服好吗
喜欢的音乐,这种感觉是不是特别好?让你觉得特别温馨,整个人都放松下来了。茶饮店播放音乐也是有技巧的?节假日或双休日店内人多拥挤可以播放一些进行曲速度的快节奏音乐,其结果是客流速度会加快促使流量增加。反之,在平时店内人少生意冷清时,为延长顾客们在店内的逗留时间,便播放一些节奏舒缓平和的古典乐曲或者轻音乐,还能是闲逛的顾客们放缓了脚步延长了留店时间。如此简单的措
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临夏州售后客服外包
》(宋体)报道,(京东)刚刚成功融资到宋体亿美元,其中领投的是新加坡的私营基金公司宋体。在此之前,宋体(京东)一直连续不断地获得投资者的青睐:宋体年宋体月,宋体(京东)从宋体集团获得宋体万美元投资;宋体年初,宋体又从中国京东等投资者那里融到宋体万美元。宋体宋体宋体年宋体月,越南宋体基金已经与宋体完成两轮谈判,根据谈判结果,宋体基金将为宋体及创业者提供办公地点
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如何克服电商客服外包项目不稳定
微信小程序用户规模增长迅速,手机游戏类小程序在各个量级规模中均表现亮眼微软雅黑从不同的人群来看,是谁贡献了更多增量?女性力量继续崛起,规模与时长增速均高于男性用户,但女性用户所贡献总时长增量仍略逊一筹微软雅黑二三线城市吸引力加强,下沉区域用户使用行为更深,贡献了更多的时长增量微软雅黑非下沉区域城市用户倾向于使用更多类型的,且小程序在非下沉区域的渗透速度更快微
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鹰潭市转转客服外包
推广:不管您是卖什么产品的,为了能让顾客看到自己的产品,都离不开店铺宣传和推广,所以店铺宣传和推广也是成功经营好一家店铺必不可少的。三、淘宝新手之开店问题在淘宝开店,淘宝新手面对的实际情况:①不熟悉淘宝交易规则及商品发布规则;②信用低,刚开始的时候信用度为零;③不懂店铺装修及图片处理;④不懂网店的营销与推广。所以在这种情况下,建议新手卖家可以先根据自己的实际
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宁波外包客服
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杂,项目表达的时候应该可以聊很多,但很多人说的太少;培训机构标配电商,很多简历雷同概率高了,导致面试官面试疲惫编辑器如果是学习技术拿电商来练手还是可以的毕竟有很多复杂的业务场景编辑器一编辑器源码下载地址:编辑器前端地址:编辑器后端管理地址:编辑器基于架构的分布式电商购物商城前后端分离前台商城全家桶后台管理系统等编辑器前端所用技术后台页面感谢、提供静态页面支持
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店招贤纳士了招聘岗位:服务员名、男女不限前台收银名、部长名。主管名(无需工作经验)、部长:把客户带进包厢,询问项目,并安排好技师。(要求形象端正,口齿伶俐)、阿姨数名:负责果吧洗杯子,以及果吧卫生以上岗位公司会带薪培训礼仪礼节,做事方法,技巧。发展空间巨大,公司提供吃住、(吃饭就在公司公司地址:遂川新汽车站对面凯莱国际酒店联系电话:肖(微信同号)微软雅黑微软