觉得运费贵是一种比较常见的客服接待场景，因为在网上买的商品中很多是产品本身价格就一二十块，但是运费却要七八九块，占到商品价格的近一半甚至更多，通常这种情况消费者比较难以接受，有这种情绪也是人之常情，所以抱怨也在所难免，但是商品运费是由第三方快递物流公司和平台制定，咱们客服人员基本上是不能改变，针对这种情况，咱们只需要保持好定力，从容处理即可，可以尝试这样回复：“亲您说的我非常能理解哈，针对快递费这块，是由快递公司和平台方共同商定的哈，您可以根据自己地区和快递种类特性选择不同的快递公司，争取以最快时间，最低

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