客服外包采购服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
客服外包采购遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包采购是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包采购服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包采购常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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百色市售后客服外包
妈食品有限公司经理赵彦涛说。此次展会将为上下游企业构筑起“网货”与“直播”交互的实体空间,提供网红孵化培育、运营模式创新、供应链打造、电商选品、社交电商等作为重要内容。抖音、有播、米趣等知名直播平台和机构悉数亮相,现场展示网红直播、短视频制作、微信小程序等当下最火的“带货”技能。同时,展会还设了“版”直播间,网红们在此同台直播。今年是脱贫攻坚收官之年,展会还
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孝感市平台客服外包
!他们将做客黑龙江交通广播融媒直播间为你带来龙江好货!“云上购约惠初夏”龙江电商购物节今天中午准时开播作为好货品鉴官他们有话要说……编辑器跟着方琪一起抢实惠购起来!小哈想叮嘱你省钱这件事,千万别错过主持人丽珠邀请您一起选购龙江好物,花最优惠的价格小编偷偷告诉你这次“云上购约惠初夏”龙江电商购物节将有小时不间断带货直播你可以看到省内部分市县区政府负责人带着当地
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客服外包如何操作
”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送数据报告年移动互联网行业数据研究报告写下你的想法最多字,当前共字发送中阅读原文相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定删除回复吗?取消删除
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外包客服工作流程
理者便知道应当把关注点投向哪里。~门店管理智慧箴言员工激励方法将物质激励细化:物质激励分得越细,员工越注重工作细节,激励的效就会显现。重视榜样激励的作用:谁的好评多,谁就是优秀员工,同时给予适当奖励。管理者积极融入团队中:共进工作餐,参与聚会等。、货:货无质量无异于无水之源客户最关注什么?无疑是货物的质量,没有谁愿意花钱买个破烂不堪,所以说,保证货物的质量,
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河源市千牛客服外包
介绍商品也频频翻车,对于宋体那些喜欢罗永浩“风格”的罗粉来说,这种直播丝毫没有趣味可言。宋体因此,随着罗永浩直播次数的增加,直播间里的用户人数下降,卖货能力也呈着下行的趋势。宋体宋体宋体微综艺的“内容”宋体模式,如何让直播卖货从无趣变有趣?又如何在卖货的同时实现对品宣的兼顾?天浩认为只要搞懂下面三个问题,这些疑问就迎刃而解。宋体宋体宋体首先,“获客”由静态向
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白银市直播客服外包
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龙岩市得物app客服外包
。结果整一宿都翻来覆去,有蚊子咬,连蚂蚁也咬你。”睡不着的王刚盯着夜晚的天空,心是沮丧的,眼角却没有泪。“我就在想,我快岁了,为什么我出去找工作,别人还是不要我呢?问题到底处在哪?”思来想去,王刚把矛头指回了自己。“还是技术不够。你会‘咚咚咚’切菜,但人家还要你会炒。我那时候其实什么都不会,很一般。”摸清了原因,王刚开始辗转于各种不同风格的餐厅学艺。到岁的八
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新乡市饿了么客服外包
机构化财经自媒体之一。新媒体管家编辑器编辑器微软雅黑编辑器堵不如疏。作者丨小EMC易倍商韬略原创文章,转载请联系客服微信:华商韬略·华商名人堂:图片:网络、图虫创意微软雅黑编辑器这场闹剧似乎正在变得有意义。今天(月日),人大代表、伊利集团质量检测控制中心主任李翠枝首次公开回应议案争议。在接受南方日报采访时,李翠枝表示:“因为我是在乳业工作了二十多年的质检人员,作为
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固原市淘宝客服外包
爱情当中有一句很凄凉的话:“你是对的人,只是没有出现在对的时间。”客服职场也是一样,为什么你总是“撞墙”,很可能是你没在对的时间出现。比如客户隐约提起周末有事,你偏周末联系他。领导布置你任务,1周未反馈进程。领导心情不好,你还偏往枪口上撞。为了避免上述问题建议进行如下调整
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电商企业客服外包现状
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