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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
想做客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
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资料对接
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为什么很多客服都是外包了
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骤如下:打开淘宝网站,点击页面左上角的【登录】,输入淘宝登录名、登录密码,点击【登录】;点击页面右上方的【我的淘宝】【账户设置】【支付宝绑定设置】;输入支付宝账号;如果输入的支付宝账户是普通账户浮出支付宝登录密码输入框,如果是支付宝钱包注册账户,会浮出二维码,需要扫码后在钱包输入手机支付密码验证通过,即绑定成功;绑定成功,显示已绑定的支付宝账户。个体工商户能
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