客服外包合作协议服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
客服外包合作协议遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包合作协议是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包合作协议服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包合作协议常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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白银市电商客服外包
道扩展和广告成本提升从需求端驱动更多服务商的出现营销服务商是在电商营销活动中连接起电商平台和品牌主商户的重要枢纽。从电商平台的角度看,电商类型逐步分化、数量不断增多,电商平台上的营销模式也趋于EMC易倍,对借助营销服务商来赋能品牌主商户营销的需求增多。而从品牌主商户角度看,随着商户数量的增多,巨头电商平台上的广告竞价成本对于小商户来说愈加难负荷,加上外部渠道的扩展
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徐州市千牛客服外包
情况、过程情况及异常事项向生产经理汇报,以便配合生产经理对次日生产计划临时调整。、负责对原材料不足而滞后生产的产品及时反馈到内勤业务部,以便销售人员提前与客户做好沟通。、完成生产经理临时交办的其它任务。求职小秘书:编辑器深圳贝乐时尚实业有限公司微软雅黑微软雅黑岗位名称:车间主管微软雅黑工作地点:广东深圳微软雅黑岗位要求:微软雅黑懂服装制造工艺懂生产车间管理会
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南昌市滴滴客服外包
岁以上,时间天,工资:元招聘岗位②:销售精英(长期),一年以上销售经验,年龄岁,月薪万以上,双休,福利:五险➕养老联系电话:有意者可同步微信联系公司地址:金阳大厦招聘有效期:(本样式已做版权保护,未经正式授权不允许任何第三方编辑器、企业、个人使用,违者必纠)♢精湛网络科技♢©招聘岗位:摄影、摄像师、平面设计助理、设计师薪资待遇:底薪绩效奖金咨询微信:公司地址
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苹果外包客服 西安
首届世界互联网大会,中国成为了世界互联网的一极。此时,中国智能手机正处于井喷期,每个季度销售量达到万台,是美国市场的三倍,后后平均每人每天在手机上花去个小时。草蛇灰线,伏脉千里。移动互联网的全面爆发,让那些眼光长远的人迎来了收获期。陌陌就是其中的代表。上线三年的陌陌,在纳斯达克挂牌。两岁的儿子替唐岩敲响了开市钟,成为史上最小的敲钟人。唐岩也成为了《财富》杂志
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革,真得由直播电商带来?上市公司御泥坊今年月份的一番披露又呈现另外一番景象:月日,御泥坊母公司御家汇收到深交所问询函,询问其是否夸大与网红合作的影响。御家汇回复说,年全年与李佳琦直播合作次,与薇娅直播合作超过次,与陈洁、烈儿宝贝等超过位网红主播合作,直播总场数累计超场。当时由于全年报未出,御家汇透露年前三季度直播电商带来的销售占比,占公司营业收入的。从月日发
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接触的很多优秀的客服团队都有自己的奖励机制,对服务满意度高的成员进行精神及物质奖励:将每周最佳员工进行团队及公司内部点名表扬及展示等等。于此同时,根据员工薪资增长,职位晋升等作为重要参考标准
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外包客服怎么运作
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淘宝店关联外包客服旺旺
性管理,其中,对∶至次日凌晨∶的停车不罚款、不罚分。(七)鼓励公务接待进餐企,提振餐饮消费信心;倡导个人消费、美食品鉴进门店。(八)鼓励互联网平台对个体工商户下调平台服务费,下调幅度不低于或将费率降至以内。三、提振汽车消费(牵头单位:人民银行武汉分行、省地方金融监管局、省公安厅、省税务局、省商务厅;责任单位:湖北银保监局、省生态环境厅,各市、州、县人民政府)
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