白银市电商客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
白银市电商客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
白银市电商客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
白银市电商客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
白银市电商客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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泰州市网店客服外包
流程规则,流程缺失,因为流程缺失导致不能及时给予客户解答在客服行业属于常见问题,客服代表必须要经过一个复杂的反馈流程才能得到一个正确的答案。在补充流程的过程当中,客户会重复拨打电话
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外包客服服务总结怎么写
估某个位置可辐射有效消费人口时,要摸清该区域的主要人群结构,再摸清人口数量,有人会问,怎么知道有多少人,比如说某个小区,你可以先百度下该楼盘的总户数,然后通过问物业实际入住人口,也可观察该小区入住率情况,一般有入住的房子都有装修,装空调窗帘阳台晒衣服等,那么多少人可以开多大的店,一般来讲,每人的常住人口适合开一家平米以内,租金不超过元月。、补充:在评估每个月
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德阳市节假日客服外包
早上下午。晚班中午晚上工资待遇:月薪起,具体看个人能力详谈,包吃住,有全勤奖电话微信:备注应聘工作地点:广州白云区大源村注:联系时请说明,在普宁风情招聘网看到的编辑器聘天猫客服招聘类型:全职职位名称:天猫客服名职位要求:有工作经验优先福利待遇:工作小时,时间下午点半晚上点,工资以上,有能力工资可提升,月休一天联系微信:详细地址:池尾科技园国贤学校附近注:联系
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毕节人工客服外包
司做过客服联系电话想找一份每月有休息最好能交五险的工作编辑器招聘编辑器房屋出售广惠商城房屋出售,室厅,家具家电齐全,拎包入住,阳光很好,交通便利,联系人:李女士(微信同步)编辑器房屋出售现有城北学校正对面住房销售,室厅,约平方米,楼,另送一储藏室,价格低廉。联系电话:非诚勿扰。编辑器房屋出售位于上海花苑小区,系祁门县城中心区域,上学、就医非常方便。楼(最好的
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陇南市旺旺客服外包
”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送跨境电商奶粉真就那么香吗?写下你的想法最多字,当前共字发送中相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定删除回复吗?取消删除知道了长按识别前往
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泰安市咸鱼客服外包
前几天突然心血来潮在千牛上注册了个淘宝店,然后就有好多人发消息给我,如下:宋体宋体宋体像这种的消息一看就是假的,不要轻易相信,你要知道天底下没有免费的午餐。宋体宋体既然说到了这些“假东西”,那必然少不了淘宝上“小人”们的一些骗术。骗术一:买家拍件付款——卖家发货——买家申请假冒品牌,仅退款(不退货),然后等你拒绝,申请小二介入——小二要求你提供进货发票分析:
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襄樊市英文客服外包
位:顾问代表【工作内容】负责公司产品的推广工作;收集整理客户资料,挖掘有发展潜力的客户;完成销售部门销售目标;做好新老客户售后工作,与客户保持良好沟通,实时把握客户需求;收集市场信息,并及时反馈。【工作地点】广州市白云区夏花二路号金马工业园【岗位要求】大专及以上学历,年工作经验(优秀毕业生亦可);性格外向,喜欢销售,勇于接受挑战;有出色的客户服务意识、较强的
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景德镇市网站客服外包
资面议地址:东阳湖莲西街号响铃枣业院内楼招聘网约车司机数名最新招聘公司业务增加,运力不够现招:网约车司机数名、驾驶证满年,没有一次性扣,分没有刑事纪录。、年龄周岁;、工资一个星期结一次;、驾驶员要吃苦耐劳,一分耕耘,一分收获。欢迎加入。工资元月EMC易倍三区数码印花招聘描稿设计师不最新阿豪数码印花招聘描稿设计师要求懂类软件,会做图,有上进心,想学的也可以,待遇面议
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遂宁市唯品会客服外包
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荆门市淘宝客服外包
客服与顾客沟通时,我们是在提供咨询服务,不是参加辩论,与顾客争辩解决不了任何问题,只会招致顾客的反感与投诉。首先要理解客户来咨询的怨气与和见解,允许顾客发表不同的意见;如果非要和顾客发生激烈的争论,即使胜利了,得到的只是失去了顾客、引来投诉