服务外包客服项目建设必要性服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
服务外包客服项目建设必要性遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
服务外包客服项目建设必要性是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
服务外包客服项目建设必要性服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
服务外包客服项目建设必要性常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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通化市唯品会客服外包
电商用户主要购买商品情况图表:中国跨境电商用户平台使用意愿提升情况图表:中国跨境电商用户选择平台时主要考虑因素图表:中国跨境电商用户在平台公益行为影响下的购买意愿图表:年中国跨境电商用户观看直播原因图表:年中国跨境电商用户观看直播购买商品类别图表:年全球跨境电商交易额预测图表:年全球分地区跨境电商交易额规模增长矩阵图表:截至年东南亚地区人口数量图表:年东南亚
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宁波市商城客服外包
断货”……《中国乳业》杂志乳业资讯网乳业资讯网微信号功能介绍《中国乳业》杂志网站乳业资讯网官方微信平台。为业内人士搭建一个信息丰富,内容专业的权威性资讯服务平台。内容涉及国内外乳业最新新闻资讯、养殖加工技术、乳品市场消费等。导语这两年不少做代购的都准备转行,纷纷表示:太难做了!随着国内消费者对进口商品的需求与日俱增,跨境电商如雨后春笋般冒出。越来越多人选择了
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盘锦抖音客服外包
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阳江市抖店客服外包
雅黑端州肇庆索菲亚全屋定制·司米橱柜①清洁阿姨要求:岁以下;自备摩托车。待遇:面议;月休天。工作地点:肇庆市端州区信安路信安装饰材料城索菲亚全屋定制;信安大道华英城北园首层号商铺索菲亚全屋定制。(更多福利,可扫码咨询)微软雅黑高要肇庆市圣帝堡整木家居有限公司①销售经理要求:男性,一年以上销售经理,有驾照。待遇:月。工作地址:肇庆市高要区白土镇(更多福利,可扫
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福州市微店客服外包
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新乡市临时客服外包
容生产者的改变?霍中彦:首先,我觉得直播本身也是内容的一部分,或者一种形式。第二,做内容和做直播是相辅相成的,二者并不矛盾。以抖音为例,如果你在抖音上从来没有露过脸,突然有一天要开直播,肯定没有人看。但如果你在抖音已经玩了半年,发了条短视频,积累了万粉丝。这个时候你再开直播也好,卖货、打赏也好,第一有流量基础;第二有垂直的用户信任。比如你之前一直给别人讲,你
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大同市网页客服外包
学员们还需要上交每日作业,把当天的学习内容加以运用到自己的店铺里去,学习和运营自己的店铺齐头并进,还有运营老师和梁老师的帮助,你还用担心运营不好吗?微软雅黑下面带大家来看一下我们学员现场学习的视频照片。微软雅黑学员们正在独自认真观看当日的学习视频。微软雅黑梁老师亲自给学员们上课,实时案例分析,学员们更加能直观理解那些运营方法啦。微软雅黑在学习过程中,学员积极
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黄石京东客服外包
直播期间开启抢购】↓↓↓圈本地【春华教育】元会计速成淘宝店铺管理店铺申请及店铺后台布局新手卖家必学淘宝开店规则如何正确发布高质量的宝贝新手如何寻找优质货源全方位熟悉交易流程及订单处理金牌客服养成之道及千牛工作台的使用原价直播价【直播期间开启抢购】↓↓↓圈本地【春华教育】元淘宝店铺管理基础操作魔棒快速抠图液化使用快速瘦身修图技巧一键磨皮技术蒙版移花接木原价直播
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手机外包客服问题
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