高质量的客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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短视频
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其它网店
高质量的客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
高质量的客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
高质量的客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
高质量的客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包公司销售人员
调整,比如:线上库存的增加、店铺整体满减券的力度调整、订阅通知的内容和物流信息服务等。他们十分注重老客回流和复购,近期根据品牌的势头也增补了投放,通过销售落地,品牌私域粉丝的沉淀已经初见规模。EMC易倍,「妮维雅」还会把重点继续放在品牌的私域运营当中,除了日常投放引导粉丝入群以外,会开始尝试一些拉新的社交新玩法,以更快的速度帮助品牌获取流量,沉淀粉丝。识别二维码参
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宝鸡市售前客服外包
(网店)销售的、标称安徽省滁州市凤阳县益米网络科技有限公司出品的、安徽省滁州市凤阳思源饮品有限公司生产的饮用天然矿泉水,界限指标—偏硅酸、界限指标—锶、界限指标—硒不符合食品安全国家标准规定。编辑器界限指标是区别饮用天然矿泉水与其他饮用水的主要品质指标。该批次饮用天然矿泉水中界限指标含量既不符合食品安全国家标准规定,也不符合产品标签标示要求。其不合格的原因:
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晋中市咸鱼客服外包
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湖州市网站客服外包
任公司以发展航空货运体系为抓手,充分结合三亚旅游文化产业和现代热带农业产业的资源优势,围绕旅游产业结构,民生保供体系建设,快速拓展三亚跨境电商产业,以配合三亚市打造国际旅游消费中心的核心目标。通过建立全球采购系统,建立海外仓、发展国际物流配送、国际贸易、引进全球知名品牌和独立设计师品牌落地三亚,利用跨境电商园区进行转口贸易、流通加工、进口商品展销。将海南和中
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巴中市节假日客服外包
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双鸭山市售前客服外包
来源于科技互联网东哥笔记微拍堂是怎么赚钱的?|电商首席参谋不乱花钱,就这一条于很多创始人来说就很难,太浮躁了。会赚钱的前提是要学会先会省钱。而不是融不到钱了,才想起来如何省钱。为什么集中火力攻击蓬佩奥?疫外思考东哥笔记中美都不能输的战争|疫外思考东哥笔记年成败关键词在“借势”,不进则退疫外思考东哥笔记病毒比战争好,百年未有之大变局|疫外思考东哥笔记亿感
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新乡市临时客服外包
容生产者的改变?霍中彦:首先,我觉得直播本身也是内容的一部分,或者一种形式。第二,做内容和做直播是相辅相成的,二者并不矛盾。以抖音为例,如果你在抖音上从来没有露过脸,突然有一天要开直播,肯定没有人看。但如果你在抖音已经玩了半年,发了条短视频,积累了万粉丝。这个时候你再开直播也好,卖货、打赏也好,第一有流量基础;第二有垂直的用户信任。比如你之前一直给别人讲,你
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广安市临时客服外包
服务,EMC易倍较传统仓库提升倍以上;另一方面,大件预约等智能软件技术也在大促期间首次批量使用,通过每小时外呼万次的智能语音交互,取代人工进行配送预约,大幅提升大件配送EMC易倍。从供应链备货、仓库拣选,到配送路径规划、末端收取快递,菜鸟的数智技术也在天猫物流的每个环节中高效应用。以菜鸟驿站为例,布全国的站点将持续为消费者提供包裹免费保管服务,并且不设时限,随到随取。包
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淄博市商城客服外包
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聊城快手客服外包
书记李鸿忠又去暗访检查防控工作了。据《天津日报》报道,月日,李鸿忠到红桥区、南开区随机暗访检查防控工作。政知君注意到,疫情防控以来,李鸿忠先后赴西青区、河东区、河西区、河北区、红桥区、南开区等多地暗访检查。暗访现场发现问题,当场指出月日下午时许,李鸿忠直奔西青区辛口镇第六埠村,暗访疫情防控工作。在分别经过水高庄村和第六埠村两个检测站时,都主动停车接受查验。据