固话客服外包服务服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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固话客服外包服务遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
固话客服外包服务是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
固话客服外包服务服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
固话客服外包服务常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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丽水市包月客服外包
电商的主要沟通形态还是图文,图文你可以认为是步兵。那“炮兵”是什么?是火力输出猛。直播作为一个新兴的内容形态,输出内容的EMC易倍是特别高的。它可能不会取代步兵,但会和步兵一起成为电商的主力兵种。包括直播电商的规模,去年的数据是亿,今年上万亿是很有可能的,而且EMC易倍做到万亿也没有什么问题。万亿的规模,肯定就不是一个辅助兵种这么简单了。宋体仿宋宋体仿宋催生新业态,直播
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漯河市软件客服外包
财报显示,截至年月日,过去个月,云集的交易会员数达到万。云集交易会员数保持了持续的增长,然而,交易会员的增长并未带动云集会员项目收入的增长。财报显示,云集年一季度,云集会员收入更是骤降至万元,报告期内,会员项目收入仅为云集贡献了的营收。(数据来源:云集财报)营收大幅下滑的同时,云集的净利润也同样大幅减少。财报显示,年一季度,云集经调整后的净利润为亿元,同比骤
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商洛市得物app客服外包
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攀枝花市临时客服外包
谨慎驾驶。预计结束时间年月日。、麻阳高速、武麻高速当前道路畅通。感谢蕲春县公路局和蕲春县农村公路局提供路况信息!停电通知新媒体排版()漕河镇:停电时间:—停电区域:珍四路东线建银小区支线珍刀闸至后段全停停电原因:千伏珍开关四路东线建银小区支线杆更换绝缘线停电范围:枫树林村部、君悦宾馆、建银小区其中珍全线在开工和收工时需短时停电,短时停电范围:七里桥、铁路小区
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黄冈市当当网客服外包
当网的客单价不到元。如果算客单毛利额,前者是元,而后者每单不到元。而如果都是用普通第三方物流,一个手机订单和三本书合并订单,配送费用都一样。当然了,京东自建配送,费用会贵一些,也是在元以内。剔除掉配送费用,京东每单赚得毛利还是比当当网高。如果不是京东加大市场物流技术等投入,积极扩张,那个时候就赚钱了。而当当网看似毛利润率很高,但客单价低,即使已经有不错得毛利
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西双版接待客服外包
源等推介给全球客商,助力打赢脱贫攻坚战。微软雅黑微软雅黑作为国家级电子商务博览会,围绕数字贸易、农村电商、社交电商等行业热点,展会期间还将举办“中国电子商务创新发展高峰论坛”“世界数字贸易大会”等配套活动,探讨跨境电商赋能传统产业、农村电商助力脱贫攻坚、直播电商助力地方产业发展等议题。微软雅黑微软雅黑为应对疫情,满足境内外客商参展参会需求,本届电商博览会还首
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湘潭市支付宝客服外包
牌和商户的权益。近年来,苏宁探索出“苏宁村”、拼基地、拼工厂、产业带等多种涉农产品供应链模式,并对合作农户、商户提供流量、物流、资金、技术等全方位扶持。比如“苏宁村”,其思路是以核心农户为中心推动整个村的发展,将地方特色产品通过电商平台销往全国。满足相关条件的行政村获得认证挂牌后,商户可享受“万店推广亿流量亿补贴”等扶持政策。去年月,首批个“苏宁村”获得授牌
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湛江市平台客服外包
进村、鼓励商贸;券商:直播电商迎来发展良机;气球生态农业是个啥?吉易互联网平台吉易农视吉易农视微信号功能介绍吉易农视是吉易互联网平台向市场发布资讯的新媒体平台。微软雅黑近期,北京受疫情影响,新发地“关停”,同时疫情来源依然待解。但食品或包装污染被专家直指。微软雅黑微软雅黑专家:食品和包装有可能被新冠病毒污染微软雅黑微软雅黑食品和食品包装会不会携带病毒,成为传
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海口市抖店客服外包
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广州南航客服是外包的吗
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