如何网店客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
如何网店客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
如何网店客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
如何网店客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
如何网店客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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临沂市在线客服外包
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汉中市支付宝客服外包
能打上【刘涛推荐】的。所以,EMC易倍直播的方向必然是具有品牌调性的,会在下半程更具有耐力。我甚至在上看过一个新加坡人带货。全程一边怼人一边卖东西,因为他直播间那些消费者问的问题都很怪异,比如“巧克力能不能放生”、“你的鱼有没有死亡证明”,这个人的直播二次传播能力很强,上过几次微博热搜。如今我们目之所及,是冰山一角。今日关于电商,关于直播电商的一切还在进化,还在迭
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安阳市小程序客服外包
之需的话,还是可以看看的。网址:【】现在像很多靠谱、有资质的口罩品牌,比如霍尼韦尔和保为康之类的,一点进店铺肯定都已经是无货状态了。但如果你正好是京东会员,就能享受“到货通知”和“自动下单”的特权待遇,这样一来,抢货就能快人一步啦!若是你在京东还开通免密支付的话,点击“降价通知”或“到货通知”,就可以看到【替您下单】这一选项。填写和选择相关信息,点击【确定】
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淘宝客服外包怎么做的
受力价位的服务,有助于提升营业额。、比较店铺中服务与客人承受能力是否相符,将高于平均单价的服务应着力在店铺活动中推广。、用低于平均单价的产品吸引实际型顾客,丰富了顾客类型自然提升了销售额。、增加以平均单价为主的产品数量和类别,将平均单价做为货品订货的参考价格。、提升中高价位的产品销售,是提升客单价的重要方法,店长应培训员工如何做中高价位产品的销售及如何回应顾
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临沧市电商客服外包
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天猫店铺客服外包
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人力资源外包服务公司客服专员
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鹤岗市抖店客服外包
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做外包客服工资高
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千万不要选淘宝外包客服
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