客服坐席外包公司服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
客服坐席外包公司遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服坐席外包公司是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服坐席外包公司服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服坐席外包公司常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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连云港市软件客服外包
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初,这类卫星互联网的前向信道速率可达,反向信道速率可达。随着大容量(高通量卫星)和更高EMC易倍信道编码调制技术的推出,前向信道和反向信道速率都得到十倍以上的提升,它们充分满足了消费者宽带接入、移动平台接入、基站中继、内容投递等应用的带宽需求。编辑器图卫星互联网的应用场景目前,卫星互联网主要是以的形式出现,它们共有(高轨)、(中轨)和(低轨)三种形式。其中系统传输
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高效的客服团队的特征就是每一位成员有能力做出正确的决定,然后迅速、有效地执行。客服团队成员每天都要做出很多关键的决定,例如是否应接受客户的某个退货要求,或者怎样才能把货按时发出等等。管理决策者制定的战略成败与否,他们起着至关重要的作用
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外包客服一般费用
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不能低于分,评价差的特别是有晒图差的评价运营要亲自跟客户电话沟通并解决,然后找到解决方案跟部门沟通避免再次出现类似的情况。查看退款率高的产品跟仓储和采购沟通,增加品检指标以免产品不好的客户反馈。每周记录好店铺活动时间。根据以上数据安排每日各部门工作任务十、团队管理每周工作总结开会(就每周出现的问题与工作情况做工作总结)每天早会,晚会(就当日出现的问题进行报告
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个人账户违规收款被罚近万!编辑器微软雅黑央行发布重要文件!微软雅黑大重点内容,月日施行!微软雅黑中国人民银行新近发布的《中国人民银行关于开展大额现金管理试点的通知》微软雅黑(图片来源:中国人民银行官网)微软雅黑标志着我国现金管理进入了新时代,经过学习,要点整理如下!微软雅黑、试点月起落地微软雅黑《通知》明确,试点为期年,先在河北省开展,再推广至浙江省、深圳市