在家做外包客服怎么样服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
在家做外包客服怎么样遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
在家做外包客服怎么样是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
在家做外包客服怎么样服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
在家做外包客服怎么样常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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银川市售后客服外包
,落地电商产业园,随着快手平台兴起,第一批商户如超级丹成功转型,成为带货主播,在第一批主播带动下,第二梯队迅速成长,在当地政府的进一步支持下,接住了快手的电商红利。年,临沂成立四大电商直播基地,服务逐渐正规化和专业化,加上平台助力,电商直播成为当地服饰和农产品销售新渠道。产业园模式:六大业务板块、日均出单万临沂顺和直播电商科技产业园是一家集大物业、资金服务、
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吐鲁番转转客服外包
你说他要件,批发价是多少来的?有的卖家感觉这就是无理取理,甚至斥之,这无形中会得罪客户,失去生意。就在这个贴子发贴的前一天,我就遇上了这样一位客户,他前一天跟我讲了半小时的价格,第二天又跟我讲了半小时的价格,第三天他买了三个产品。宋体所以,多一点耐心给“无理取闹“的客户,要知道,他们在哪时里都是不受待见的,倘若遇上一个能让他们”无理取闹“的卖家,他们的心里是
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云客服客服外包
新进员工试用期不超过三个月,试用期满由部门经理依据个人表现,提交是否转正、延期或辞退报告,由人事部报总经理审核批复。微软雅黑、转正及合同签订。微软雅黑转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证,双方必须严格执行。微软雅黑、离职。微软雅黑员工离职分为辞职、解雇、开除、自动离职四等(试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇,而不负担任何补偿。离职前须
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宝账号风险、开店后危及交易安全宋体宋体,每个环节都有相应的风控,以前宋体分钟开一店,现在可能半个月都开不出一个店铺,被某个环节给卡住了一直过不去,所以这篇文章就给大家总结一下开店问题以及如何去应对,让你一路斩妖除魔,轻松开店。宋体宋体支付宝跳对公宋体宋体宋体跳对公这个问题说实话我几乎没有遇到过,我这边开的店全部是正常出法人支付宝验证,我也跟一个专门做开店服务
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用免费的人,不单单是因为他们太聪明了,一个公司的运营,需要的是稳定和成长,而不是免费,该付出的还是需要付出的,又想马儿跑得快,又不想给马儿吃草,这种好事情,很显然,在哪里都是找不到的。一个公司的老板如果连最基本的公司运营的规则都不懂,我相信这个公司在EMC易倍一定不会走的很长远。营销心理学你好,我想咨询一下你们的会员或者项目。问题一二三四五六七。一一解答完毕。当然
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