河北省外包客服公司服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
河北省外包客服公司遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
河北省外包客服公司是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
河北省外包客服公司服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
河北省外包客服公司常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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淘宝外包客服好用吗
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淮北市微店客服外包
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东航客服外包
最早的淘宝一件代发到现在拼多多无货源,所以今天三七就根据自己经验具体说说无货源模式的运营,说这个模式,三七自认为还是有一定的话语权首先先和大家说下,需要准备什么东西?一台电脑一根网线一张身份证准备好这三样,就可以开始操作了!新手怎么运营呢?分为两种方法、注册店铺选品上架产品坐等店铺订单(用软件无脑操作)、注册店铺选品上架产品测款优化产品提高产品曝光率和店铺产
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雅安淘宝客服外包
的时间要间隔最少30分钟以上;所有店铺的产品都尽量在一周天内均匀发布,产品比较多的再细分到每天的每个小时;当你的产品想要排名到前面的时候,不仅仅要和别的产品竞争,你还要和自己的产品竞争,所以每一项都要完善好。产品类目的选择:优选精准,我们前期最好是做单一类目,在一级类目之下可以搜索到的也是可以去做的,当精准类目多的时候可以到市场洞察去找一找看看哪个更好,看一
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响了人工智能的号角,人工智能的现状和EMC易倍的前景是怎样的。是时候调整移动优先的战略了!根据女王的报告移动互联网用户增速已经明显放缓:全球智能手机用户数比上年增长,去年增长,增速放缓;在经过年高增长后,年全球智能手机出货量增长,去年增长,而前年增长。在中美等移动互联网发达的市场,移动互联网从硬件到工具再到社交和商务,整个移动互联网产业链都非常成熟了,大的创新的机
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