如何入驻客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
如何入驻客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
如何入驻客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
如何入驻客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
如何入驻客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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遵义市亚马逊客服外包
计内容,以保证主播更衣时,直播保持互动。、开展直播促销,刺激粉丝消费()优惠配合直播时间开展;()限时满减、粉丝专属优惠、粉丝向客服报暗号优惠。、客服能力与直播流量配套直播期间配套,高效回复客户问题会对转化有明显帮助、积极与观众互动()利用快手直播间直播评论互动;()引导粉丝投票、表态;()回答评论问题前:请先念一次观众问题。五、直播后:持续运营,提升复购、
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运营商外包客服
境、专业程度这三种因素之间的平衡如果不能很好的调整的话,商店是决不可能成为能够长久发展、获得顾客的支持门店的。、应该让商店在顾客眼里显得生机勃勃。导购对在商店工作感到自豪和喜悦吗?如何应对千差万别的顾客,这既需要相当的技术和信心。不将顾客当客人对待的企业没有存在的价值。编辑器关于市场、希望商店、店员牢记顾客去一家店铺买完东西,如果下次再去能被导购认出,那对于
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小米手机为什么选择客服外包
就可以形成果冻,加上蜂蜜,美味十足,健康又美味。元一斤,不包邮,现低价处理,原本是元一斤的。非诚勿扰,品质保证。(联系电话:)打听寻物微软雅黑▼【寻物】【寻物启事】年月号至漳平往永福县道途经黄祠老路路段丢失一台检测器。有拾到者请联系:、、拾到归还定给壹仟元重谢!(联系电话:)微软雅黑▼【寻物】早上点至点漳平往永福县道黄祠老路路段丢失一台交通信号检测器。有拾到
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台州市过年客服外包
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遂宁市平台客服外包
令阿里上半年损失亿元人民币。一季度,全国物流行业几乎停滞,由于缺乏物流的相关布局,外界普遍认为拼多多将是受影响最大的电商平台,恢复期更长。到了月份,市场情况迅速好转,第三方数据监测机构数据显示,在活跃用户、等指标方面,恢复速度最快的是拼多多,其次是京东,最后是阿里巴巴。疫情期间,居民会把钱用于相对低廉的必需消费品(包括食品、服装、日用品等),减少相对昂贵的可
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舟山市售后客服外包
局直播电商,但惨淡的直播卖货数据表明,电视购物主持人难做好主播。作为广电系统中离供应链最近的一环,购物频道希望发挥供应链上的优势,往幕后发展。直播只是一种新兴媒介,但直播大潮下,却是广电机构们的转身:卫视改变了广告收入模型,购物频道改变了业务模式。大屏小屏,挽救下滑的广告收入月日,湖南卫视举办了一年两次的招商大会。《快乐大本营》、《天天向上》等节目主持人及导
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张掖市爱采购客服外包
能长期维持。所以,介入一个新行业之前,要做的第一件事是“类目平铺”:把所属行业的所有类目都罗列出来,然后找出每个子类目排名前三的商品,标记好月销量。这一步的目的是为了“躲避强敌”。作为一个新店,我们在起步阶段必须学会“欺软怕硬”,选一个我们能够打得过,或者努力一下有机会能打赢的对手。在这个类目下选个单品,一旦冲到类目第一,就有持续价值回报的可能。部分掌柜会担
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廊坊市外语客服外包
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秦皇岛市在线客服外包
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湘潭快手客服外包
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