运营商外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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运营商外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
运营商外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
运营商外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
运营商外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包工作在哪里找
钱”规则投资选大牌,靠山铺财靠谱!赋能幸福的保山吾悦广场保山吾悦广场微信号功能介绍休闲、娱乐、购物、住宅地产、商业地产繁华上·风景里万方全龄段都市生活缔造者微软雅黑月日晚微软雅黑,保山吾悦广场营销中心魔力四射,欢乐无穷,现场人气爆棚,座无虚席。一场惊险、刺激、神秘的魔幻盛宴,一场史诗级城市舞台魔术秀《幻象》,在此成功上演。近千人共同见证了这一辉煌时刻,同时也
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沈阳市网站客服外包
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福州市直播客服外包
是最难获取的,所有淘宝卖家都在争抢这个流量所以,我们要做好店铺内功,每天关注店铺后台,可以通过手动优化标题,做好推荐窗橱,安排宝贝上下架时间,但是这样会让我们花费的人力时间成本比较高,所以有条件的话可以采用有此功能软件帮助实现夺取精准的流量。宋体宋体 只要我们分析好流量来源,然后针对在推广中遇到的问题,及时解决,慢慢我们会发现,流量获取不是特别难的事情,我
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呼伦贝尔京东客服外包
客户群,这样有利于推广。老师还给我发了大量的视频教程,分析新手开店难点。知己知彼才能百战百胜,才能做好网店。跟着华仔老师学习差不多半个月左右,我网店的流量有了明显的上升,每天都会有客户来咨询商品。慢慢的成交量也多了起来。我清楚的记得成交第一单的情景,心里有种说不出的激动。虽然这一单才赚了几十块钱,为了庆祝我新店开张,我还特地准备了一桌好菜等老公下班回来庆祝庆
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中山市微店客服外包
过问题也来了。人家的店铺看起来都有模有样,但是我的店铺要做那些水果的图片,还有怎么做运营和推广着实把我难住了,所以有一段时间我特意找视频学软件,可是还是很迷糊,效果并不好。所以我在学相关软件的同时也在找解决办法,之后我就通过网络遇到了小杜老师,小杜老师真的是我见过最有耐心的老师,起初小杜老师仔细的看了下我的网店情况,然后根据我的问题教我怎么做店铺的装修,之后
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新余淘宝客服外包
上面讲到过淘宝客服每天的接待量可能过千,少则几百,也就是说每天会面对几百个人的咨询,除了吃饭上厕所基本休息时间太少,所以工作压力还是很大的,同时很多时候售后问题处理起来更麻烦,在耐心解决问题时还要承受顾客的不理解甚至是谩骂,是需要很强的心里建设,面对很多无理取闹的顾客咱们要保持好定力,耐心解释引导;针对超常规要求咱们也要慢慢沟通,总之对所有异常情况都要抗住压力,耐心沟通。面对这么大的压力,一名优秀客服的抗压能力也是基本功之一。
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淘宝店铺 客服外包
:宋体宋体商铺去化管控与招商执行管控两个模块全程学习:¥元人天宋体宋体商铺去化管控模块单独学习:¥元人天宋体招商执行管控模块单独学习:¥元人天宋体(费用含师资、午餐、培训资料、茶歇、场地等费用)宋体报名咨询:赵老师(即微信)宋体报名须知:填写报名表后请及时发给主办单位,我们将在开课前统一发送上课通知(含上课地址和酒店安排)。宋体住宿说明:主办单位提供酒店预代
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安康市节假日客服外包
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钦州快手客服外包
在一直跟我问问题然后边实操的粉丝反馈过来的。这种问题我们不能避免,但是我们可以换一家上家,这个没有问题的。不过要提前说好。问题二:没有稳定的货源你采集的时候也可能有,但是当你的店铺有了单子的时候你通过链接找到上家的时候,发现货没有了。那么这种情况就很不妙,因为极有可能我们会延迟发货。这种情况一般的解决方法就是找同样链接的商品对比之后再拍单。那么上面的两点是针
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淮北市人工客服外包
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