客服外包的资质要求服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
客服外包的资质要求遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包的资质要求是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包的资质要求服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包的资质要求常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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阿勒泰千牛客服外包
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青岛市蘑菇街客服外包
掌握、、、、等设计软件;、热爱本职工作,工作细心、责任心强;、具有较强的理解、领悟能力、工作协调能力和创造力。求职小秘书:微软雅黑微软雅黑岗位名称:总经理助理微软雅黑工作地点:浙江义乌微软雅黑岗位要求:微软雅黑、大学专科以上学历,具有工商管理、行政管理等相关工作经验;、具有较强的组织、协调、沟通、领导能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力;、熟悉办公室行政管理知
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常州市网店客服外包
亲,您喜欢的宝贝还在我的仓库哦,它还不能和您走的,付款就会跟您 回家哦 。亲亲您好,我是**店的**,是这样的您在我们店拍的宝贝还没有完成付款呢,这个宝贝很热销的,容易断货,不知道什么原因没有付款,有没有什么需要我帮助的吗? 本文关键词:催单,催单技巧,客服催单技巧
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绍兴淘宝客服外包
电商客服主要分为售前客服和售后客服,售后客服主要处理订单相关问题,比如物流、发货、包装、退换货、退款、投诉建议等等,涉及涵盖面较广,需要储备的综合知识较多,工作流程多交叉,同时还会遇到各种难处理的问题;售前客服主要是负责店铺咨询接待,答疑解惑,促成转化,别看工作性质单一,但真正要做好电商售前客服工作还是需要下大功夫的,接下来小创就为大家分享一下电商售前客服接待流程是怎么样的
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聊城市节假日客服外包
计了月日(预售开始)至月日(第一波优惠结束)间各大化妆品、运动服饰品牌天猫旗舰店的销售额。一般而言,预售开始后,顾客预支定金后方可将商品加入购物车,定金额度在商品全价的之间。付定金后在特定时间支付尾款,若因顾客原因未支付尾款,则定金不退换。在我们的统计中,预售商品按照实际付款日期计入销售额。微软雅黑微软雅黑微软雅黑化妆品销售额大幅增长。微软雅黑分品牌看,除完
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海口市唯品会客服外包
的产品都有优惠券,都是京东正品,无需下载,方便快捷,京东所有产品几乎全部覆盖,绝对为你每月省不少大洋,感兴趣可以微信扫码进群看看哦!我们一起购物省钱,还能领红包完成以上四步骤,群到一百多人基本没有问题了(主要看自己微信有多少好友)。第五步:建立信任。群内有一定人数时候,如果群里没有人问,没有人说话,大家就不要发东西也不要说话了,就一鼓作气邀请到人以上你,否则
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泰州市苏宁易购客服外包
者本周主推的产品。之后有根据产品功能,当月热销排行,或者针对顾客群细分需求的细分推荐模块组成。无序的堆叠产品,不是一个网店成功的因素。三、推广营销(先有流量人气,才能做营销)产品再好,店铺装修的再漂亮。可是没有人知道你,那也是白干!那么我们的推广到底应该怎么做呢?怎么做才算是有效呢?分享三点在会议上听来的营销推广的方法:推广要有人有流量的地方去销售,不是等待
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青岛市网页客服外包
老梁老师电商运营人才孵化项目执行第七周啦!微信公众平台老梁老师电商运营人才孵化项目执行第七周啦!老梁老师微信公众平台请求录制这里要加或才加载¥¥电商运营人才孵化项目执行第七周啦!原创老梁老师老梁电商老梁电商微信号功能介绍资深电商人,天猫淘宝资深运营专家微软雅黑微软雅黑小伙伴们大家好,这周是电商运营人才孵化项目的第七周。微软雅黑今天给大家来展示一下我们第七周执
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河池市苏宁易购客服外包
格比起来还要高,没有任何优势。我就盘数着,如果我每个款批几件回来,要想让我的网店看起来像模像样,最少也得铺货多个款吧,这样一算起来,成本就得多块钱。我哪里有那么多钱呀,而且,就算是进货回来,作为一个新店,万一我卖不出如何是好,那我不得承担囤货风险啊?这样是行不通的。怎么办呢?哎,头痛!!!我就想着到网上去搜索下新手开网店怎么找货源的相关信息。了解到了新手开网
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北京汽车客服外包
想要店铺的利润大,选品一定要做好。第二步是能够做好店铺的定位问题,哪种类目好做,哪种类目流量大,想做高端就必须做经典,要有自己的风格,这个是需要仔细去考量的。第三步是根据店群的多少来做出一个规划,比如经营家店铺做几个类目或者家店铺做几个类目等等。第四步是店铺服务问题,强悍的客服和售后能力对于一个店铺来说至关重要,为什么关注滴滴事件就知道了,想要长久,就做到诚