外包客服述职服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
外包客服述职遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包客服述职是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包客服述职服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包客服述职常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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漳州市苏宁易购客服外包
中国,是在年的夏天。他一个人乘坐中欧班列,从莫斯科出发,经过天的长途跋涉,到达北京。那时候,卢布对美元非常强势,尚未工作的他在莫斯科不敢出门吃饭,“只能在公寓里自己煮饭,感觉自己是一个穷人。”到了北京,一比八点几的汇率让他摇身一变成了有钱人,“出门可以打车了,每天都去路边下馆子,吃二三十块钱的饭,太开心了。”其实,开开的家境非常优渥。他的母亲是美国一家航空公
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柳州市英文客服外包
货已成为新的流量增长和变现方式。那抖音短视频电商运营怎么做呢?下面我们就从抖音橱窗开通、带货选品、带货视频怎么拍等为大家介绍抖音短视频电商运营全流程。抖音橱窗开通目前,要在抖音短视频做电商,首先要开通抖音橱窗功能,具体开通流程如下:打开抖音,点击“我—三—创作者服务中心”,在“变现能力”中,找到商品分享功能,点击进入即可。进入商品分享开通页面后,我们找到“权
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随州市ebay客服外包
家可能更理解一些,那就是“宁做鸡头不做凤尾”。这里给大家个例子,我们搜索面膜这个关键就可以明显的看到,系统综合排名下的前家店铺基本都是天猫店,前家全都销量过万你拿什么和他们抢市场抢销量?因此在选择产品的时候请大家记住这几个规则:①避开天猫店等大店。②选择高客单价商品,最好是一件商品就能获益数倍于成本的利润。③选择竞争小的商品目类,市场小不一定能赚钱,但对手少
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泉州市外贸客服外包
不一样的选择,不一样的青年年过去个月了,在大家憋在家里的时候,达内互联网运营、电商运营学员,顺利实就业资讯互联网运营、电商运营最高年薪!不一样的选择,不一样的青年年过去个月了,在大家憋在家里的时候,达内互联网运营、电商运营学员,顺利实微信公众平台就业资讯互联网运营、电商运营最高年薪!微信公众平台不一样的选择,不一样的青年年过去个月了,在大家憋在家里的时候,达
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客服外包利弊
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东莞市节假日客服外包
买家处理快递问题件、电商件福利待遇:首月底薪元全勤提成(保底工资),第个月底薪元全勤考核奖金元提成(保底工资),平均工资能拿不等;工龄满半年加元,加满年,月休天,包吃、扫描员:身体健康、吃苦耐劳、户籍不限、周岁以上,新手可学,无操作难度福利待遇:计件,保底,一票,月工资,货量充足,包吃,晚上点凌晨点电话微信:详细地址:普宁池尾街道百美花园对面金华宾馆一楼申通
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石家庄拼多多客服外包
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鄂州市国美电器客服外包
他的标题可以提高自己宝贝的排名。最后你会发现自己排名还是那么低,别人的排名还是那么高。首先你要知道,淘宝对于新品是有流量扶持的。淘宝搜索引擎怎么判断你的是新品呢?靠的就是宝贝的标题,如果你的宝贝标题跟别人的一样,淘宝怎么相信你的是新品,还怎么给你扶持。所以标题一定要自己写,通过搜索下拉框、生意参谋等选出竞争小、点击转化较高的精准长尾词,围绕核心关键词来组合标
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抚州拼多多客服外包
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和田电商客服外包
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