客服接外包的服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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短视频
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其它网店
客服接外包的遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服接外包的是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服接外包的服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服接外包的常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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淘宝网店客服外包哪里找
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铁岭市支付宝客服外包
商家选用不同的快递公司发货,村民们取多个快件时多有不便。“你买的东西多,下班时去这家取完快件再到另一家时,那边的快递都已经关门了。”渔门镇居民李晗露对记者说。年月日,渔门镇交邮共建配送中心在渔门镇汽车客运站点的基础上改建完成并投入使用,渔门镇中通、申通、韵达、百世四家快递企业的网点集中入驻。与以往单纯的邮路合作不同,渔门镇交邮共建配送中心由快递企业和攀枝花运
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石家庄市英文客服外包
习惯了。宋体所以很多商家都把货放到了社交平台微信和抖音或者快手等平台。那么我们要做好社交电商,需要如何来操作呢?海豚家了解到,首先是包装自己,包装的好与坏决定成交的多与少,微商就是一个明显的列子,每个人都会包装自己的,那么如何包装呢?其实包装有很多方面的……宋体、平台包装宋体平台包装就是能够让人一眼一看就知道你是做什么的,比如微信号的包装,别人一加你就知道你
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铜陵市软件客服外包
充分利用网易已有资源,正是要解决这一棘手问题。在网易云音乐深陷腾讯版权压制、营收增速始终平缓的情况下,或许以有道精品课、网易云课堂以及中国大学为代表的教育产品,将是网易下一个年有力的业务支撑点。但问题在于,如果难以忍受长期亏损的电商生意,那网易EMC易倍是否能够像现在这样,为在线教育业务持续输血?仅靠游戏业务支撑,网易还能再上一个台阶吗?你已选中了添加链接的内容你
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