通信客服外包解决方案服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
通信客服外包解决方案遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
通信客服外包解决方案是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
通信客服外包解决方案服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
通信客服外包解决方案常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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汕头市人工客服外包
发送取消发送到看一看发送江门顶津食品有限公司(康师傅)招聘电商运营经理、市场督导、店长、肉类分割师、收银员写下你的想法最多字,当前共字发送中相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确
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吴忠市国美电器客服外包
验与大家聊一聊 首先,怎么在网上开店,这个问题其实并不难,我当时也是摸着石头过河,不知道东南西北,还好后面遇到一个经验丰富的老师叫我,我才能顺利的把网店给开下去,现在开店的操作本身已经比较简化了,比如说,首先你要有淘宝账号,支付宝,接着准备三张照片:一张本人手持身份证半身照、身份证的正反面照各一张。之后你就可以申请店铺了,完成支付宝实名认证和开店认证,最后
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佳木斯市外贸客服外包
客户传递什么。只要做到了这一点,我们所得到的客户一定是优良,而且是有效的。编辑器微软雅黑与客户之间的有效互动编辑器编辑器微软雅黑现在越来越多的人对情感看得很重,人们也需要更多的情感来温暖自己,于是商家为了更贴切客户,往往会对于自己的产品赋予温度。微软雅黑电商也是如此,如果我们只是单纯的做一个冰冷的商家,客户得到反馈也是冰冷。微软雅黑同样是购买下单,为什么不能
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遵义市咸鱼客服外包
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绵阳市接待客服外包
核后,便可享受优先推荐品牌客户、平台曝光、工作人员一对一专业服务等多重官方福利。官方代运营服务商要求必须为中国大陆公司,同时有固定的国内办公场所,公司也需要具备电商平台代运营经验。阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发
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贺州市全职客服外包
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鄂尔多斯市售后客服外包
购款与实体店款的使用说明书,发现了很多蹊跷之处。首先,实体店款说明书标明,每次操作不能连续按压超过一分钟,而网购款的说明书却写着“仅供秒内短时间搅拌操作”。“外观确实差不多,猛一看都像是‘鳄鱼’,但用起来一比,简直是个‘壁虎’。”女士告诉记者,她随后在网上搜索发现,这款料理机的产品评价区,与自己有着同样遭遇的消费者还真不少。记者在购物平台查阅发现,还有很多与
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滴滴外包客服算市场营销吗
关注公众号【南顺烘焙中心】,并向公众号发送消息“烘焙师三合一考核表”,即可获得。)编辑器饼店烘焙师职业生涯规划职业生涯规划也叫“职业规划”,是指个人与组织相结合,在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上,建立起来的职业晋升通道。合理的职业生涯规划能增进烘焙师与组织之间的关系,也能增进饼店烘焙师工作的积极性,提升饼店人员的凝聚力。编辑器课程中
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起底滴滴客服外包
地产的地产属性是建筑()属性二:商业地产的商业属性是运营()属性三:商业地产的资本属性是金融、商业地产存在的四大问题二、商业地产的商业模式及盈利模式、商业模式的定义、商业地产运营模式九大要素解析()客户细分()价值主张()渠道通路()客户关系()核心资源()关键业务()重要合作()成本结构()收入来源、以盈利模式为主导的操盘模式、持有型项目的估值原则、商业地
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牡丹江市淘宝客服外包
小家电售后客服日常的主要工作内容是处理加点使用售后和对接维修服务,通常涉及到需要维修的类目以电子产品/电器类小家电为多数,遇到投诉或者产品问题客服首先要总的是先礼貌道歉(首先不管是什么问题,我们先致歉,涉及到维修的肯定是产品存在了问题,一定要先安抚客户的情绪,然后再慢慢了解原因)