客服业务外包考核表服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
客服业务外包考核表遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服业务外包考核表是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服业务外包考核表服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服业务外包考核表常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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湛江市唯品会客服外包
制大专及以上学历,熟悉办公软件,打字速度快(可接受应届毕业生);、年龄岁,有相关工作经验优先考虑。联系人:李小姐电话咨询:(工作时间致电)微信请加:(请备注:面试职位姓名)公司电话:面试公司地址:广州市从化区城郊街新城西路号(旺城旧妇幼医院正对面)乘车方式:(号号公交车→“西街口”站下车→往旺城方向直行米左右,直至美宜佳,转右的电子商务公司)福利待遇:提供工
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贵阳市商城客服外包
法实现高效送达,这对于居家的消费者来说简直是一种折磨。京东利用自己强大的物流供应链优势,不仅实现了疫情之下的高效配送,而且其商业营收还超出了市场预期,二级市场反应强烈。 单从此次京东与快手的合作来看,如前面所述,这是一个平等互利共赢的合作。通过此次合作,微观上来看,增强了双方在电商市场的核心竞争力,宏观上来看,促进了直播电商在更高纬度上的进化,即或将重塑直
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客服外包业务范围
烈的场景垄断冲动。 EMC易倍新闻却成为一个异类,拒绝产品边界的扩张诱惑,坚持精细化运营的战略,将自己的生态做深做厚。EMC易倍新闻的精细化运营体系,是产品创新、运营创新的融合结果,本质上是一种私域流量的挖掘和激活,用内容激发兴趣,用兴趣连接人,用圈子之类产品强化兴趣社群,形成良性的螺旋式成长。 移动互联网的人口红利已经不多了,公域流量的抢夺会变得越来越白热化,同时
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漳州市蘑菇街客服外包
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北海市临时客服外包
扣甚至返利的底气。明明是已经亏本卖的商品,只要有新会员下单,还会给推荐注册的用户一定(现金)返利。这事情仔细想想,都会让人觉得不可思议。毕竟电商平台非慈善机构,这么赔下去,如何填补资金上的大窟窿?“不断争取融资,争取更多会员费,再不行就寻求上市。”在陈铭看来,不管是融资还是收取会费,如此疯狂的烧钱资金总有枯竭的一天。这也是他年初离开公司的原因之一。什么才是社
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长治市售后客服外包
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乌兰察布快手客服外包
旺季,比如像火锅这样的,夏天都是淡季,看的就是年尾。下半年,这个事情一发生没有办法,完全没办法,对于这种小本创业的,刚出来创业的更加难。微软雅黑黑体 离开曾先生的火锅店,记者来到一家经营茶叶的店铺,在公园路经营了十多年的肖先生可以说是这条公园路从繁华走向萧条的见证者。编辑器微软雅黑微软雅黑黑体微软雅黑茶叶店经营者肖先生:这条路原来人流是比较多的,这两三年来
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湖州市直播客服外包
分的情况,关联的账号是百分百登录不上,这时候只能通过重开的方法,强开这个红字。以上是淘宝开店出红字的解决办法,按顺序操作,万不得已的情况下用重开方法操作即可。以下为会员专栏,自行扫码观看即可。阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发
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徐州市电商客服外包
作为疫情之后首个大规模的限时大促,今年的可以说被寄予了厚望。在消费者们摩拳擦掌等待开启“剁手”模式的同时,作为果汁行业龙头品牌的汇源,也联动旗下多个工厂和部门,打响“电商备货战”,做好了全面应战的准备。为了活动顺利开展,让消费者能够快速收到大促产品,汇源北京密云工厂及江苏盐城工厂的员工们,连日来加班加点地进行赶工包装,全力为大促抢仓备货。电商相关负责人表示:
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玉树晚班客服外包
徐正离职创业,拿到万美元的天使轮投资,创办每日优鲜。“每日优鲜的起点在于精品,它的基因还是在我们去精挑细选一些商品,卖给我的用户,而不是做一个买菜场景,精品这个东西其实就跟品类没有那么挂钩,牛奶可能有精品,水果可能有,但买菜(尝试过),没有特别强的精品,所以它和品类的一个关联度没有那么高。”每日优鲜前员工王飞向互联网斗兽场透露,每日优鲜的主要逻辑是做爆品,比