滴滴客服外包案例服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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滴滴客服外包案例遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
滴滴客服外包案例是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
滴滴客服外包案例服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
滴滴客服外包案例常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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滁州市售前客服外包
月日,以:逆转取胜。当时苏宁的宣传海报这么写道:“苏战速绝斩京披棘”,底下的小字则写着,“专业电竞设备尽在苏宁易购电脑频道”。而在当年的月日夏季赛最后一轮中,战队再次击败京东战队。随后,苏宁文创在官方公众号发了篇推送,这次就没那么温和了,标题中写道“亲手送京东回家”,右上角写着“我们疯狂打折今天我们疯狂打你”。这场比赛在当时的行业背景是,京东刚刚停掉了苏宁系
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华为客服外包公司是
建设中,傍移动互联网风口崛起的小巨头,相比梯队要年轻化。其中字节后最多,据记者不完全统计,字节多个明星产品负责人都是后,包括西瓜视频张楠、火山韩尚佑、皮皮虾张心皓等;此外美团有榛果民宿冯威赫。“像张楠这种机会,可遇不可求。”黄橙宇说。为了弱化爬格子带来的攀比,字节要求员工职级严格保密。这家公司被称为“理性机器”,有新员工入职时惊讶发现,他们同事见面几乎不打招
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沧州市得物app客服外包
进行拍照设计,还有找专业的美工做一下这个产品的图片。然后就是说去找当地的物流,谈好这个物流的价格,因为你是自己的产品,肯定要是自己去发货。不会说有别人帮你发货。这是自己的产品。最重要的就是这个产品图片的设计和物流的发货,这两点需要多注意如果这个产品是自己的话。就是比较麻烦一点,首先图片的话如果说自己不是专业的美工,还得找别人来帮忙做做,投资大一些,也比较麻烦
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乐山市电商客服外包
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客服外包商业模式怎么写
,商家的促销铺天盖地,到处一片繁荣的景象。服装店这个时候也可以进行一些促销,促销的形式和赠品都要店主来斟酌,首先成本可控,然后尽量实用耐用,不是那种一用就扔的没有实际意义,增加销量的同时增加潜在的顾客二次进店率。 淡季攻略三就是将有限的资金用在刺激消费的促销上。 既然服装有过季,在季节交替的时候,就会出现淡季。比如说,夏天该买的衣服都会在五六月份买了,到
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客服怎么外包
超巨型的中高端综合购物中心,那么豌豆荚就是一个具有文艺清新特质的高品质应用精品中心。形成这样的品牌印象,得益于在长久以来众多大流量的主打大众市场的过程中,豌豆荚坚持精品化道路。用具有设计感、艺术气质的思维运营这个庞大的平台。同时,选择适合的方向和故事,进行传播。【结语】豌豆荚年走过的品牌之路,是中国移动互联网发展的缩影。在这样一个日新月异的时代,豌豆荚找到属
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兰州市唯品会客服外包
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入驻客服外包公司
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