聚思鸿 外包客服公司服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
聚思鸿 外包客服公司遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
聚思鸿 外包客服公司是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
聚思鸿 外包客服公司服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
聚思鸿 外包客服公司常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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渭南市软件客服外包
部门以及各电商平台、直播平台、机构等协办的重庆电商节暨“爱尚重庆·云享生活”网络消费促进月活动(以下简称重庆电商节)启动,活动将持续至月日。启动仪式现场今年电商节是在以往三届重庆电商日基础上,提档升级而来,用整整一个月时间,围绕“云对接”“云零售”“云礼券”“云推广”“云扶贫”“云端付”等项线上业态、线上模式,联动各区县、余家电商和直播平台、上千家企业开展余
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七台河市人工客服外包
情况下,对以上路为重心的打法适应得还算可以,就看对上更强的队伍时,他们的表现如何了(如果能首发的话)。月日最后一个,是(京东)和(苏宁)带来的电商大战,在电商平台上打价格战咱不在乎,赛场上哪家打赢了我就去哪家买东西,懂了吧?最近吞下三连败苦果,另一边也是两连败的难兄难弟,大家都是表面友商,竞争对手,当然得当分奴。第一局双方都拿到了前中期强势的团战阵容,两队都
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外包客服都有哪些
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EMC易倍外包招聘客服
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双面自我”、“美酒周边助力人生”系列品牌专区,让人深深沉浸在美酒佳肴的消费场景里,一边畅想着生活的丰富多彩,一边感悟刚刚好的人生,消费便在不知不觉中产生了。©的人生吸引力刚刚好在活动专区的开场,寺库打出了“人生酒刚好”的,“人生不止一面,可坚强无敌,也可敏感细腻,看似精分,却是我们的真实状态。无论什么性别和身份,的人生刚好。”,并选择了工作、日常、聚会、酒席
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安阳市叮咚客服外包
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淘宝客服自己招聘还是外包划算
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